Direct response marketing การตลาดตรง ๆ แบบไม่ต้องอ้อมค้อม

เราจะเห็นว่าในปัจจุบันธุรกิจใหม่ ๆ เริ่มเกิดขึ้นมาเรื่อย ๆ โดยเฉพาะในประเภทของการเสนอขายสินค้ามีการแข่งขันกันสูงขึ้น ซึ่งทั้งธุรกิจใหม่ และเก่าต่างก็ต้องหากลยุทธ์เพื่อมารองรับกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะในช่วงนี้ที่มีโควิด-19 การขายสินค้าก็อาจจะยากขึ้น จะทำอย่างไรให้ธุรกิจของเราไม่ตายในยุคนี้ละ ? ให้ Direct response marketing เป็นคำตอบ

Direct response marketing คือ ?

การตลาดแบบตอบสนองโดยตรง เป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองในทันที โดยกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการบางอย่างอย่าง เช่น ทักข้อความ กดไลค์ กดแชร์ โฆษณาที่ตอบสนองโดยตรงจะต้องกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการทันทีจากผู้ที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้า เนื่องจากเป้าหมายคือการสร้างโอกาสในการขายอย่างรวดเร็ว ตรงกันข้ามกับการตลาดแบบเดิม ๆ ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ในระยะยาว

การตอบสนองโดยตรงจะแสดง ROI ให้เห็นในทันที นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จาก Direct response marketing กับช่องทางใดก็ได้ไม่เพียงเฉพาะบนโซเชียลรวมถึง ทีวี สิ่งพิมพ์ วิทยุ หรืออื่น ๆ แคมเปญที่ตอบสนองโดยตรงแต่ละแคมเปญควรมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง เช่น ลงชื่อสมัครใช้เพื่อแบ่งปันข้อมูล หรือรับข่าวสาร หรือการให้สิทธิพิเศษสำคัญแก่ลูกค้าของคุณ

สิ่งที่สำคัญของ Direct response marketing

มีข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการโฆษณาแบบตอบกลับโดยตรง และแคมเปญประเภทอื่น ๆ ความแตกต่างหลักคือเป้าหมายในการขับเคลื่อนเพื่อนำไปสู่แคมเปญการตอบสนองโดยตรงที่ประสบความสำเร็จโฆษณา

1.ลูกค้าเป็นจุดโฟกัสหลัก

เพื่อให้ผู้บริโภคตอบสนองต่อโฆษณา ลูกค้าจึงจำเป็นต้องรู้ว่าข้อมูล คอนเทนต์ รูปภาพ หรือ Infographic มีประโยชน์ต่อเข้าอย่างไร การมุ่งเน้นไปที่แบรนด์จะไม่ทำให้ผู้บริโภคตอบสนองต่อโฆษณาของคุณ แต่การมุ่งเน้นไปที่ปัญหาของกลุ่มเป้าหมาย หรือสิ่งที่พวกเขาสนใจจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

2.กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย

คุณควรรู้จักลูกค้าของคุณ และคุณควรจะรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายจะตอบสนองต่ออะไร การกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังกลุ่มเฉพาะเพื่อให้สามารถปรับแต่งคอนเทนต์ในแบบที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้ ผู้บริโภคร้อยละ 80 จะสนใจโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวกับร้านค้ามากกว่า

3.Call to action ที่ชัดเจน

เนื่องจากการตอบสนองโดยตรงถูกกำหนดให้เป็นโฆษณาที่เรียกให้ผู้ชมทำบางสิ่งบางอย่าง ข้อเสนอจึงเป็นส่วนสำคัญของโฆษณา การโฆษณาแบบ Direct response marketing ที่มีประสิทธิภาพอาจไม่ได้มุ่งหวังที่จะขายสินค้า หรือบริการอย่างเดียว แต่อาจหมายถึงการพยายามกระตุ้นให้ดำเนินการต่อไป เช่น ดาวน์โหลดเอกสาร , การสมัครรับจดหมาย , การเข้าร่วมกิจกรรมกับแบรนด์ โดยโฆษณาแบบ Direct response marketing ที่มีอัตรา Conversion สูง จะต้องการคำกระตุ้นการตัดสินใจแบบ Call to action ที่ชัดเจน และเข้าถึงได้ง่าย เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายทราบว่าต้องทำอะไรต่อไป

4.กระตุ้นการตัดสินใจ

ความรู้สึกเร่งด่วนเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคดำเนินการอย่างรวดเร็วเพิ่มอัตรา Conversion โฆษณาแบบตอบกลับโดยตรงควรเน้นความเร่งด่วนโดยใช้เทคนิคต่างๆเช่นความขาดแคลน (“ จนกว่าของจะหมด”) การ จำกัด เวลา (“ รหัสส่วนลดหมดอายุในวันอาทิตย์”) และการแข่งขัน (“ ใครได้รับส่วนแบ่งทางสังคมมากที่สุดจะได้รับรางวัล

Direct response marketing ควรค่ากับการตลาดที่สุดใช่ไหม ?

- ติดตาม และวัดผลได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากโฆษณาแบบ Direct response marketing จะมีการกระทำที่สัมพันธ์กันโดยเฉพาะ เจ้าของธุรกิจจึงสามารถดูจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และโอกาสในการขายจากแต่ละแคมเปญได้อย่างง่ายดาย นี่คือกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาด การรู้ว่าโฆษณา และสื่อใดมีประสิทธิภาพสูงสุด

- ระบุกลุ่มเป้าหมายที่สนใจได้อย่างชัดจน ลูกค้าที่ตอบสนองต่อโฆษณาแบบตอบกลับโดยตรง โดยระบบจะเลือกให้รายชื่อของผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในแบรนด์ หรือสินค้าให้แก่ทีมขาย สิ่งนี้ช่วยให้ทีมขายมุ่งเน้นไปที่การผลักดันกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจผ่านช่องทางการขายต่าง ๆ ในการเสนอขายตรง ๆ แบบทันที

- สร้างโอกาสในการสื่อสารโดยตรง เพราะโฆษณาที่ตอบสนองโดยตรงจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการสื่อสารโดยตรงกับคนเหล่านั้นในแคมเปญแบบ Direct response marketing ที่ประสบความสำเร็จ จากนั้นแบรนด์ควรให้ข้อมูลที่กลุ่มเป้าหมายคิดว่ามีประโยชน์ ควรสื่อสารโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณรวบรวมไว้นั้นเพื่อพยายามปิดดีลการขายให้ได้มากที่สุด

- วัดผล ROI ได้ง่าย Direct response marketing ทำให้ง่ายต่อการวัดว่าคุณใช้จ่ายไปเท่าไหร่เพื่อเข้าถึงลูกค้าแต่ละราย อีกทั้งยังสามารถวัดผลสำเร็จของแคมเปญได้อย่างง่ายดาย

ที่มา : https://www.marketingevolution.com/marketing-essentials/direct-response https://neilpatel.com/blog/direct-response-marketing/

เรื่องราวของ Direct response marketing มีมากกว่าที่คุณคิด สามารถติดตามได้ใน Blog ถัดไปของ ถ้าไม่อย่าพลาด กดติดตาม Facebook ของเราเอาไว้ Grasp Asia แต่ถ้ายังมีอะไรที่คุณอยากเข้าใจเรื่องของ Digital Marketing มากขึ้น เรามีคำปรึกษาฟรีมูลค่า 50,000 บาทให้คุณ Click