AI ในธุรกิจ เพิ่มศักยภาพได้ยังไงบ้าง

Grasp Asia เคยพูดถึงประเด็นของ AI ที่กำลังมีเรื่องราวของการเข้ามาแทนที่และแย่งงานของมนุษย์ไปแล้ว ซึ่งถึงแม้ AI จะเข้ามาแทนที่งานของมนุษย์ไม่ได้ทั้งหมด แต่ต้องยอมรับว่า ประเด็นนี้ทำให้เห็นถึงศักยภาพของ AI ที่จะเข้ามาช่วยในธุรกิจต่าง ๆ ได้เป็นอย่างดี

        หากมองในมุมมองของ Digital Transformation นั้น AI นับเป็นเครื่องมือหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่จะช่วยอัพเกรดธุรกิจของคุณให้ได้มากขึ้นในหลากหลายด้าน และวันนี้พวกเราจะพาทุกคนไปเจาะลึกถึงการที่ AI จะเข้ามาเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้อย่างไรบ้าง ผ่านการทำ Digital Transformation

          ก่อนอื่นเลย เราขออธิบายความหมายของ AI ให้เข้าใจตรงกัน ซึ่งเราเชื่อว่าหลายคนรับรู้ถึงความหมายของคำนี้อยู่แล้ว แต่เราจะ recap ให้อีกที โดย AI นั้น ย่อมาจากคำว่า Artificial Intelligent  หรือในคำจำกัดความว่า เป็นชุดของเทคโนโลยีที่ทำให้เครื่องจักรสามารถ ดำเนินการ และเรียนรู้ได้ด้วยตนเอง ทำให้มันสามารถทำงาน เรียนรู้รวมไปถึงสามารถแยกแยะสิ่งต่างๆได้อย่างที่มนุษย์ทำ นั่นหมายความว่า มันสามารถทำงานให้กับเราได้เช่นกัน อย่างที่เราเคยได้พูดถึงไปแล้วในบทความครั้งก่อน

          อ่านบทความ AI กำลังจะแย่งงานพวกเราไปจริงหรือ ? https://grasp.asia/blog/ai-กำลังจะแย่งงานพวกเราไปจริงหรือ

          โดย AI ในโลกของการทำธุรกิจนั้น จะทำหน้าที่เป็นเหมือนกับเครื่องมือในการสนับสนุน โดยมีความสามารถในการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังสามารถเสนอแนวทางปฏิบัติที่สังเคราะห์ขึ้นมาให้กับมนุษย์ที่เป็นผู้ใช้งานได้อีกด้วย ซึ่งทำให้เราได้เห็นผลลัพธ์และช่วยในการตัดสินใจได้มากขึ้น

          อีกทั้ง AI ยังมีความสามารถในการตัดสินใจที่มากกว่าซอฟต์แวร์ปกติทั่วไป ทำให้มันสามารถจัดการกับปัญหาต่าง ๆ ได้แม้จะไม่ได้มีการเตรียมการเอาไว้ และความสามารถสองอย่างนี้ ก็ทำให้ AI สามารถเรียกได้ว่า เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าอย่างมากในหลายธุรกิจ ตั้งแต่งานเล็ก ๆ ในการแนะนำ ไปจนถึงงานใหญ่ ๆ อย่างการคำนวณทางอุตสาหกรรมต่าง ๆ

          หนึ่งความสามารถที่ไม่พูดถึงไม่ได้เลยนั่นคือเรื่องของระบบอัตโนมัติ อย่างที่รู้กันว่า AI สามารถช่วยคำนวณและประมวลผลการทำงานต่าง ๆ ได้ นั่นทำให้ AI จะส่งผลอย่างมากต่อการทำงานของระบบอัตโนมัติทั้งหลาย โดยงานที่เป็น routine หรือตามกำหนดเวลา สามารถที่จะขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้การดำเนินงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ นั้น สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ และมีเวลาให้พนักงานที่เป็นมนุษย์สามารถจดจ่อกับสิ่งที่ซับซ้อนและสร้างสรรค์มากขึ้นได้

          นั่นคือประโยชน์ที่ AI จะสามารถทำให้ได้ ในเชิงของการทำธุรกิจและอุตสาหกรรมต่าง ๆ ซึ่งถ้าหากธุรกิจของคุณต้องการที่จะเปลี่ยนสู่ Digital Transformation ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมากด้วยศักยภาพแล้วล่ะก็ การศึกษาเรื่องของ AI ก็คือหนึ่งในเรื่องที่สำคัญมาก

ขอบคุณข้อมูลจาก : Cnimblework, Forbes, Businessnewsdaily