ทำ Email Marketing อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

หลายคนน่าจะจำที่เรานำเสนอเรื่องราวเกี่ยวกับ Email Marketing ไม่นานมานี้ได้ โดยการทำการตลาดบนช่องทางอีเมลเป็นอีกช่องทางการตลาดที่มีความสำคัญไม่แพ้กับรูปแบบอื่น ๆ นับเป็นวิธีการทำการตลาดทางตรงในรูปแบบดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพดีเยี่ยม ซึ่งความสำคัญของการทำการตลาดบนช่องทางอีเมลก็มีอยู่มากมายไม่ว่าจะเป็น การเข้าถึงที่ง่ายดาย เพราะอีเมลเป็นอะไรที่เข้าถึงได้ทุกกลุ่มอายุ เข้าถึงผู้ชมได้หลากหลายกลุ่ม แม้กระทั่งคนที่เข้าใจโลกดิจิทัลน้อยมาก ๆ ก็ยังใช้ได้ เรื่องต่อมาคือ ราคาไม่แพง โดยเครื่องมือทางทางการตลาดของอีเมลจะเสนอแพ็คเกจราคาเพื่อให้เหมาะกับงบประมาณทั้งหมด ไม่เหมือนกับช่องทางอื่น ๆ ที่ใช้งบประมาณค่อนข้างสูง และความสำคัญข้อสุดท้ายคือ เราเป็นเจ้าของรายชื่ออีเมลเอง ในที่นี้หมายถึงถ้าวันหนึ่งบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณหายไป ผู้ติดตามทั้งหมดก็ย่อมหายไปด้วย แต่รายชื่ออีเมลจะยังคงอยู่เหมือนเดิม แม้จะเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น แถมนี่ยังเป็นช่องทางการตลาดแบบตัวต่อตัวที่จะช่วยให้เราใกล้ชิดกับผู้ชมหรือลูกค้ามากขึ้นด้วย

นอกจากนี้ยังมีประโยชน์อีกมากมาย ข้อแรกคือ ช่วยเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์และบริการได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นการลดราคาหรือทำโปรโมชั่น คุณก็สามารถส่งอีเมลหาลูกค้าของคุณได้ ต่อมาคือ ช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รับรู้มากขึ้น เพราะอย่างที่บอกว่าช่องทางนี้คือการทำการตลาดแบบตัวต่อตัวที่ดีมาก ๆ ทางหนึ่ง และสุดท้ายคือ การที่เราทำจดหมายข่าวหรือคอนเท้นต์ดี ๆ อย่างสม่ำเสมอ เราก็จะได้ความจงรักภักดีและความเชื่อมั่นจากลูกค้านั่นเอง

 

วิธีการทำ Email Marketing ให้ประสบความสำเร็จ

  1. ตั้งเป้าหมายของแคมเปญให้ชัดเจน – เชื่อว่านี่คือจุดเริ่มต้นของการทำการตลาดออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นช่องทางไหนก็ตาม เพราะการกำหนดเป้าหมายก่อนเริ่มแคมเปญจะทำให้เราวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้ อย่างก่อนที่จะส่งอีเมลหากลุ่มเป้าหมายก็ต้องเลือกก่อนว่าจะส่งไปเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ หรือจะส่งอีเมลที่เป็นการสร้างยอดขายอย่างพวกโปรโมชั่นต่าง ๆ

  2. ใช้เครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสม – ปัจจุบันการทำการตลาดจะมีเครื่องมือที่ใช้ในการทำ Marketing Automation หรือการทำตลาดแบบอัตโนมัติให้เลือกใช้อยู่มากมาย ซึ่งเราสามารถนำมาใช้กับการทำการตลาดผ่านช่องทางอีเมลอย่างการค้นหากลุ่มเป้าหมาย เช่น ส่งจดหมายข่าว คอนเท้นต์ โปรโมชั่นต่าง ๆ เป็นต้น แถมในปัจจุบันเครื่องมือการทำตลาดผ่านอีเมลก็มีให้เลือกใช้ฟรีอยู่เยอะแยะเลยอย่างเช่น Mailjet, MailerLite, Sender, HubSpot Email Marketing และ Mailchimp เป็นต้น

  3. ส่งอีเมลที่เป็นเฉพาะตัว หรือ Personalization emailอีเมลแบบเฉพาะบุคคลจะเป็นสิ่งที่ช่วยกระตุ้นให้ผู้ชมหรือคนที่อาจจะมาเป็นลูกค้าของเราสัมผัสได้ถึงความใส่ใจ ความพิเศษที่เรามอบให้  ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็ต้องเริ่มจากข้อแรกที่เราบอกคือ ต้องตั้งเป้าหมายแคมเปญให้ชัดเจนก่อน จากนั้นก็ทำการสำรวจกลุ่มเป้าหมายว่ามีความสนใจอะไรบ้าง พอเราเข้าใจแล้วก็จะสามารถทำอีเมลเฉพาะตัวไปยังคนนั้นๆ ได้ เหมือนกับที่สตรีมมิ่งชื่อดังอย่าง Netflix จะคอยส่งอีเมลแนะนำหนังและซีรีส์ต่าง ๆ มาให้เรา ซึ่งเกิดจากการสำรวจและอิงจากประวัติของเรื่องที่เราดูไปก่อนหน้า แล้วจึงส่งเรื่องแนวที่เราชอบมาให้ และท้ายสุดเลยคืออย่าลืมคำกระตุ้นการตัดสินใจกับปุ่ม Call to Action เพื่อให้ลูกค้ากดตามเข้ามาดูต่อหากว่าเขาสนใจได้ด้วย 

 

ติดตามผลงานของเราได้ที่ GRASP ASIA

 

ขอบคุณที่มาข้อมูล: www.mailerlite.com, www.sproutsocial.com