ความต่างระหว่าง AdTech และ MarTech

หลายคนยังสงสัยในความแตกต่างของ AdTech และ MarTech ก่อนหน้านี้เราเคยนำเสนอในเรื่องของการตลาดดิจิตอลยุคใหม่ที่หลอมรวมระหว่าง MarTech และ AdTech  กันไปแล้วว่าคืออะไรและน่าสนใจอย่างไร ในบทความนี้เราจึงอยากอธิบายให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้นให้เห็นภาพ เพื่อการนำไปใช้งานให้เกิดประโยชน์มากขึ้น

1.บทบาท

หัวใจสำคัญของ AdTech คือแคมเปญโฆษณา ข้อมูล และตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากผู้ใช้งานทั้งหมดที่ไม่ซ้ำกัน AdTech ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยผู้โฆษณาและเอเจนซี่โฆษณาในการสร้างเพื่อใช้วัดผลและจัดการแคมเปญโฆษณาออนไลน์ผ่านเว็บไซต์หรือแอพจำนวนมาก ช่วยในการขายพื้นที่โฆษณาที่มีอยู่หรือที่เรียกว่าคลังโฆษณาได้เป็นจำนวนมาก ซึ่งสามารถทำได้ในรูปแบบภาพหรือการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) แต่ในทางกลับกัน Martech เป็นมากกว่า "การปรับแต่งด้วยตัวเอง" เพราะช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างและรันการจัดการแคมเปญการตลาดออนไลน์และทำการตลาดนอกสถานที่ได้ เช่น การตลาดทางอีเมล, การจัดการโซเชียลมีเดีย, การทดสอบ A / B, การปรับให้เป็นส่วนตัว, การตอบกลับผู้ใช้งาน และการวิเคราะห์เว็บเป็นต้น

2. Platforms

ระบบโฆษณาและการตลาดออนไลน์จะประกอบด้วยแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันหลายสิบ เช่น แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล (DMPs) เป็นตัวอย่างคลาสสิกส่วนใหญ่จะไม่ซ้ำกันและเป็นแพลตฟอร์มเฉพาะสาขานั้นๆ

แพลตฟอร์มเฉพาะ AdTech

แพลตฟอร์มด้านอุปสงค์ (DSP)

DSP เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ซื้อสื่อสามารถใช้งานแคมเปญโฆษณาและซื้อสินค้าจากการแลกเปลี่ยนโฆษณา และแพลตฟอร์มด้านอุปทานต่างๆผ่านส่วนต่อประสานผู้ใช้เดียวแพลตฟอร์มด้านอุปสงค์ เป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการเสนอราคาแบบ Realtime ซึ่งช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถซื้อสื่อได้ตามความพึงพอใจ เพื่อช่วยปรับปรุงการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและปรับปรุงการซื้อสื่อ DSP ที่มักจะใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล (DMP) และโบรกเกอร์ข้อมูล

แพลตฟอร์มด้านอุปทาน (SSP)

แพลตฟอร์มด้านอุปทานจะช่วยให้ผู้ขายหรือแลกเปลี่ยนโฆษณาได้โดยระพบบอัตโนมัติ ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และหลายช่องทาง อาจไม่จำเป็นต้องใช้ SSP เพื่อขายโฆษณาแต่เทคโนโลยีที่ใช้ร่วมกับ SSP จะช่วยสร้างรายได้สูงสุดจากตัวสินค้าและให้สิทธิประโยชน์กับผู้ใช้งาน

Ad Exchange

การแลกเปลี่ยนโฆษณาเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีแบบไดนามิกที่ช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการซื้อขายของผู้ซื้อและผู้ผลิต(DSP) เพื่อนําเสนอสินค้าใหม่ๆผ่านทาง SSP คล้ายกับวิธีการจัดการการซื้อหุ้นระหว่างนักลงทุนและจัดการการขายระหว่างนักลงทุนและบริษัท

Ad Network

หรือเครือข่ายโฆษณา จะซื้อพื้นที่โฆษณาที่ขายไม่ออกจากผู้เผยแพร่โดยดําเนินการปรับปรุงโดยใช้เทคโนโลย และจัดทำบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดเพื่อนำไปขายให้ผู้โฆษณาใหม่

Ad Server

เซิร์ฟเวอร์โฆษณาเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีบนเว็บที่รับผิดชอบในการตัดสินใจเกี่ยวกับโฆษณาที่จะแสดงบนเว็บไซต์เพื่อให้บริการและรวบรวมและรายงานข้อมูล เช่น การแสดงผลการคลิก หรือเซิร์ฟเวอร์โฆษณาใช้เพื่อโฆษณาว่า WordPress คืออะไรสำหรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

SEM Platforms

การตลาดผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้น หรือSEMเกี่ยวข้องกับการโปรโมตเว็บไซต์ แต่เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานมองเห็นหน้าการค้นหาได้ดี เสิร์ชเอ็นจิ้น (SERPs) ซึ่งส่วนใหญ่รวมถึงการโฆษณา และแพลตฟอร์ม SEM จึงเชื่อมโยงกับการซื้อโฆษณาเป็นอย่างมาก ดังนั้นจึงต้องพิจารณา AdTech อยู่เสมอ

แพลตฟอร์มเฉพาะ MarTech

การวิเคราะห์เว็บไซต์

เป็นกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลบนเว็บไซต์รวมถึงการรายงานที่อนุญาตให้นักการตลาดเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ให้ดีขึ้น การวิเคราะห์เว็บไซต์ใช้สำหรับการวิจัยธุรกิจและการตลาดและเพื่อประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์

 

 

แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ เช่น Hootsuite, Sprout Social หรือ Buffer เครื่องมือการจัดการที่มีอิทธิพล เช่น TapFusion และ Webfluential รวมไปถึงเครื่องมือการฟังทางสื่อสังคม เช่น ชื่อเสียงและข้อมูลเชิงลึกของ Hootsuite เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถรวมความคิดเห็นของผู้เข้าชมได้อีกด้วย

SEO และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา

ในขณะที่ SEM จะเกี่ยวข้องกับการซื้อโฆษณาบน SERPs แต่โดยปกติแล้วจะอยู่ในหมวดหมู่  AdTech แต่ SEO และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาต่าง ๆ เป็น MarTech แน่นอน

CRM

หรือระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นวิธีการจัดการการโต้ตอบของบริษัทกับลูกค้า

Personalization

หรือที่เรียกว่าเฉพาะบุคคลเป็นการปรับให้เข้ากับบริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อยอมรับบุคคลเฉพาะหรือบางครั้งเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

Marketing Automation 

ระบบการการตลาดอัตโนมัติ หรือ Marketing Automation คือความหลากหลายของแพลตฟอร์ม Martech ศึกษาประโยชน์ได้จากบทความเก่าของเราเรื่อง 5 ประโยชน์จากการใช้ Marketing Automation ที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ จะทำให้คุณเข้าใจใน Marketing Automation มากขึ้น

3.รูปแบบการเรียกเก็บเงิน

ผู้เชี่ยวชาญการตลาดบางคนทําให้การแบ่งความแตกต่างระหว่าง AdTech และ MarTech โดยสรุปว่าการแก้ปัญหา AdTech ขึ้นอยู่กับแนวความคิดของการซื้อโฆษณาและประมวลผลที่มีเป้าหมายโดยอัตโนมัติ รูปแบบการเรียกเก็บเงินทั่วไปสำหรับสิ่งนี้คือการเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นหรือค่าธรรมเนียมคงที่บน CPM

4.กลุ่มเป้าหมาย

โดยทั่วไปการโฆษณามักเกี่ยวข้องกับการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ไม่รู้จักโดยพิจารณาจากพารามิเตอร์ที่กำหนดเป้าหมาย โดยพฤติกรรมส่วนบุคคลในขณะที่การตลาดนั้นเกี่ยวข้องกับการดูแลเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างชัดเจน ในลักษณะคล้ายกันนี้การแก้ปัญหา AdTech ส่วนใหญ่จะยึดตามข้อมูลอื่นๆ เช่น คุกกี้ในทางกลับกันการแก้ปัญหาของ MarTech โดยปกติแล้วคือวิธีทั่วไปหรือข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ เช่น การเข้าถึงอีเมล์ MarTech เป็นมากกว่าการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์แล้วเนื่องจากบริษัททราบชื่อ ที่อยู่ อายุและข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเป็นอย่างดี

นี่เป็นเพียงภาพรวมทั่วไปแต่ดีสำหรับผู้เริ่มต้นใหม่ในการทำความเข้าใจเรื่อง MarTech มุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าที่เป็นที่รู้จักและเฉพาะเจาะจง ในขณะที่ AdTech มักใช้ข้อมูลที่ไม่เฉพาะ ไม่เป็นข้อมูลส่วนตัว เช่น คุกกี้ ใช้วิธีพ่นและสร้างรูปแบบภาพที่สร้างสรรค์ขึ้น

แพลตฟอร์มของ AdTech จึงดําเนินงานในสภาพแวดล้อมทั่วไป แพลตฟอร์ม MarTech ดำเนินการในสภาพแวดล้อมแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ด้วยวิธีนี้ MarTech จะจัดการกับขั้นตอนต่อไปในการเดินทางของลูกค้าด้วยการเข้าถึงผู้ชมที่มีอยู่และในที่สุดก็สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ มันทำให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของความสนใจเมื่อพวกเขาได้รับรู้ถึงแบรนด์และมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่านโฆษณาในรูปแบบของภาพ หรือการสมัครรับจดหมายข่าวผ่านอีเมล์ เป็นต้น

5.สื่อและตัวกลาง

ความเรียบง่ายเป็นสิ่งที่ทุกสื่อมุ่งเน้น ในขณะที่ AdTech เป็นสื่อที่เกี่ยวกับการจ่ายเงิน แต่ MarTech มุ่งเน้นไปที่ช่องทางฟรี เช่น เครือข่ายโซเชียลมีเดีย อีเมล และ SEO รวมถึงวิธีการที่ใช้ในการบำรุงฐานลูกค้าที่มีอยู่ เอเจนซี่โฆษณาเป็นพันธมิตรเป็นส่วนหนึ่งในวงโคจรของ AdTech ในขณะที่โลกของ MarTech นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมาและช่วยให้แบรนด์สามารถทำงานร่วมกับผู้ขายได้โดยตรง บริษัท AdTech สามารถขายซอฟต์แวร์ให้กับเอเจนซี่หรือให้กับผู้โฆษณาโดยตรงขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท หากเป็นแบรนด์ไม่ใหญ่มากผู้โฆษณามีแนวโน้มที่จะติดต่อกับตัวแทนแทน ในขณะที่เอเจนซีโฆษณาเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับแคมเปญโฆษณาเสมอ เพราะบทบาทของพวกเขาจะถูกคุกคามโดยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ AdTech เพื่อรักษาผลกำไร  AdTech พยายามขายสินค้าให้กับแบรนด์โดยตรงบ่อยครั้งที่การรวมองค์ประกอบของ MarTech เข้ากับแพลตฟอร์ม AdTech

บทสรุป

ปัจจุบันจําเป็นมากขึ้นในการรวบรวมกลยุทธ์ดิจิทัลเพื่อการขับเคลื่อนและประสานข้อมูลระหว่างสิ่งหนึ่งไปอีกสิ่งหนึ่งเป็นสาระสําคัญของการโฆษณาที่ประสบความสําเร็จและการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นงานบูรณาการที่ราบรื่นของ AdTech และ MarTech เครื่องมือที่ทำให้ผลลัพธ์ที่เป็นผลผลิตจากนักการตลาดทุกคนและช่วยให้เห็นว่าแบรนด์ต้องการอะไรก่อนทำความเข้าใจกับลูกค้า

GRASP AISA เราได้ศึกษาค้นคว้าหากลยุทธ์ใหม่ๆเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและสร้างสรรค์งานให้ตอบโจทย์อยู่เสมอ ติตามผลงานของเราได้ที่ Grasp Asia 

 

ที่มา : clearcode.cc