7 แนวทางที่แบรนด์คุณต้องเปลี่ยนไปในยุค New Normal

ในช่วงวิกฤต COVID-19 ที่ผ่านมาคนไทยและทั่วโลก ต่างประสบปัญหาจากเชื้อไวรัสเช่นเดียวกัน  และมีแนวโน้มว่าจะยังคงเป็นเช่นนี้ไปอีกสักพัก ซึ่งส่งผลกระทบกับธุรกิจในทุกวงการ และเมื่อไวรัสยังอยู่กับเราอีกนาน แน่นอนว่าพฤติกรรมในการใช้ชีวิตของเราก็ถูกปรับเปลี่ยน ให้เข้ากับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

ก่อให้เกิด “New normal” หรือที่เรียกว่า “ความปกติใหม่” ในยุคที่อินเทอเน็ตและ social media เข้าถึงทุกคนในครอบครัว ยุคที่ทุกคนมีไลฟ์สไตล์เร่งรีบ ทุกอย่างเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และใช้ชีวิตอยู่นอกบ้านมากกว่า.. ถ้าคุณคือแบรนด์ที่ต้องการสร้าง Brand Awareness หรือยังต้องการดำรงอยู่ได้ในยุคนี้ สิ่งที่เรานำมาแนะนำวันนี้ อาจมีประโยชน์สำหรับแบรนด์ของคุณ จะมีอะไรบ้าง ไปดูกันเลยครับ

 

1. Social Distancing มีผลต่อสภาพจิตใจคน

การสร้างระยะห่างระหว่างสังคม ทำให้คนเก็บตัว มีการตอบโต้ และปฏิสัมพันธ์กับคนน้อยลง บางคนถึงขั้นเกิดภาวะเครียด หรือโรคซึมเศร้า การนำเสนอเนื้อหาที่เข้มแข็ง และแสดงออกถึงความเป็นห่วงเป็นใย อาจเข้าถึง insight ของความรู้สึกผู้บริโภคได้มากขึ้น

 

2. คนต้องการพื้นที่บนโลกออนไลน์มากขึ้น

การทำแคมเปญหรือชาเลนจ์ต่างๆ รวมไปถึงการสวมบทเป็น Influencer บน social media ทำให้คนอยากมีพื้นที่สื่อมากขึ้น การที่มีคนมาติดตาม มาร่วมชาเลนจ์ (Tiktok , cover เพลง) ทำให้เราสามารถสร้างสื่อ และมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นได้อย่างง่ายดาย

 

3. เทคโนโลยีสุดล้ำ

เป็นไปได้ว่าการนำเอาเทคโนโลยีเสมือนจริงเข้ามามีบทบาท อาจดูเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับยุค new normal ยิ่งในสภาวะอันตึงเครียดนี้ คนยิ่งต้องการหาความบันเทิง หรือสิ่งพักพิกทางใจ การใช้ความแปลกใหม่เข้ามา อาจช่วยให้เป็นที่น่าสนใจได้อย่างมาก

 

4. online store

คงปฎิเสธไม่ได้ว่านี่คือเวลาทองของร้านค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการไลฟ์โชว์สินค้า ,โปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม หรือกลยุทธ์ใดๆ รับรองว่านี่เป็นช่วงเวลาที่คุณต้องกอบโกย และวางแผนเป็นอย่างดี

 

5. ทางออกของธุรกิจออฟไลน์

เมื่อการหลีกเลี่ยงไปในที่คนพลุกพล่าน ทำให้การซื้อของนอกบ้านลดลง การสร้าง Brand Awareness และ Brand Relevancy จึงมีความสำคัญ เนื่องจากกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไป ช่องทางการขาย และการเข้าถึงสินค้า จึงต้องตอบโจทย์ และแน่ใจว่าอจะอยู่ในที่ๆผู้บริโภคต้องการอย่างแท้จริง

 

6. เวลาทองของธุรกิจด้านสุขภาพ

ในเมื่อการอยู่บ้าน ทำให้คนมีเวลามากขึ้น การดูแลตัวเองจึงเป็นเรื่องสำคัญ ส่งผลให้เนื้อหาในแง่ของการใส่ใจสุขภาพ และธุรกิจด้านสุขภาพ ถูกเข้าถึงมากขึ้น และมีแนวโน้มจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

 

7. Influencer ไม่สำคัญเท่าความคุ้มค่า และปลอดภัยของสินค้า

ทุกวันนี้แบรนด์นิยมใช้กลยุทธ์ “Influencer Marketing” ข้อดีคือ สามารถดึงความสนใจของผู้บริโภค แต่ขณะเดียวกันแบรนด์ต้องตระหนักว่า ผู้บริโภคฉลาด ดังนั้นผู้บริโภคไม่ได้เชื่อในตัว Influencer เท่าความคุ้มค่า และปลอดภัยของสินค้า

 

 

ในสถานการณ์ปัจจุบัน เป็นลักษณะของ New Normal เพราะการผ่านเข้าสู่ยุค COVID-19 เมื่อสถานการณ์นี้ผ่านพ้นไปแล้ว สิ่งต่างๆ อาจจะไม่ได้กลับไปสู่สถานการณ์ก่อนที่จะเกิดวิกฤตอีกแล้ว  7 ข้อด้านบน อาจเป็นส่วนหนึ่งของการรักษาลูกค้าเอาไว้ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าการมองเรื่องผลลัพธ์ คือการเข้าใจในความเป็นมนุษย์ที่เรากำลังเผชิญการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปพร้อมกัน และแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณ พร้อมจะอยู่เคียงข้างผู้บริโภคไปทุกปัญหา…หากคุณยังไม่มีไอเดียสำหรับเรื่องนี้ ให้เราเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง ไปพร้อมกับแบรนด์ของคุณ 

 

 

ภาพโดย Gerd Altmann จาก Pixabay