การตลาดดิจิตอลยุคใหม่ที่หลอมรวมระหว่าง MarTech และ AdTech

 

    ในปัจจุบันเราได้เห็นว่าภาคธุรกิจทั่วทุกมุมโลกได้นำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาพัฒนาและยกระดับประสิทธิภาพของการทำงานให้ดียิ่งขึ้น และหนึ่งในเทคโนโลยีที่ได้รับความสนใจอย่างมากก็คือ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ Artificial Intelligence (AI) ส่วนเรียนรู้ของปัญญาประดิษฐ์ (machine-learning) และ chatbots ก็ได้ก้าวเข้ามาเป็นที่ยอมรับกันอย่างแพร่หลายมากขึ้น ซึ่งเทคโนโลยีสำหรับการโฆษณาเหล่านี้ก็เริ่มมีราคาที่ย่อมเยาลง เพื่อให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงง่ายขึ้น สำหรับตลาดการโฆษณาและการตลาดดิจิตอล ก็ได้นำเทคโนโลยี AI มาใช้เช่นกัน เพื่อส่งเสริมแบรนด์และสินค้าให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ในขณะเดียวกันก็มีความสะดวกสบายยิ่งขึ้น ซึ่งในโลกของการทำการตลาดนั้นจะมีกลุ่มเทคโนโลยีอยู่ 2 ตัวคือ Martech หรือ Marketing Technology และ Adtech หรือ Advertising Technology

MarTech และ AdTech คืออะไร?
    MarTech (Marketing Technology) คือเทคโนโลยีสำหรับทำการตลาดที่พัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนการทำงานหลัก ๆ ในการทำการตลาด และจะมีความเกี่ยวข้องไปทั่ว Funnel ทั้งกับ TOFU, MOFU (Middle of the Funnel) และ BOFU (Bottom of the Funnel)

    AdTech (Advertising Technology) คือแพลตฟอร์มการโฆษณาเช่น Adwords, Adroll, Tapad รวมถึง DMP (Data Management Platform) และ DSP (Demand Side Platform) ต่าง ๆ ซึ่งถูกสร้างมาเพื่อช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลส่งโฆษณาได้ตรงกลุ่มเป้าหมายยิ่งขึ้น ซึ่งเทคโนโลยีนี้ต้องอาศัยคุกกี้เป็นหลัก และจะเป็นเรื่อง TOFU (Top of the Funnel) ที่มาจาก Digital Sales Conversion Funnel ซะเป็นส่วนใหญ่

    โดยสรุปคือ AdTech จะช่วยให้ลูกค้าหาสินค้าหรือเจ้าของธุรกิจเจอ และช่วยทำให้เจ้าของธุรกิจได้ลูกค้าเพิ่มมากขึ้น สามารถขายสินค้าได้มากขึ้น ในขณะที่ MarTech จะช่วยเรื่องการรักษาฐานลูกลูกค้า ตลอดจนการเก็บข้อมูลหรือประวัติในการจับจ่ายหรือรับบริการมากกว่า หากแผนการตลาดของคุณมีเรื่องการจัดการด้านลูกค้าสัมพันธ์ (CRM: Customer Relationship Management), การสมัครสมาชิก, และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงทำนาย (Predictive analytics) อยู่ด้วย ก็ควรจะนำ MarTech มาใช้ร่วมกัน เพื่อให้คุณสามารถทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้และได้ผลลัพธ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง

เข้าชมบริการของเราได้ที่ www.grasp.asia/th/Service