ROI From UX

 
     Return on investment (ROI) อัตราผลตอบแทนจากการลงทุน เป็นตัวชี้วัดทางการเงินที่ใช้ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการลงทุน ROI มีการใช้อย่างกว้างขวางในงาน Design เพื่ออธิบายสิ่งที่เกี่ยวข้องของการออกแบบ เช่น Design ความเหมาะสมหรือ ROI สําหรับผู้ใช้ แผนการ Design ROI มักจะเป็นเงินหรือเวลา แต่ข้อได้เปรียบอาจเป็นการเพิ่มความพึงพอใจ ประสิทธิภาพหรือความผิดพลาดของผู้ใช้งาน และทั้งหมดนี้อาจจะนําไปสู่การเพิ่มกําไรทางอ้อม แม้ว่าการคํานวณ ROI ของ Design จะเป็นเรื่องยาก แต่บางธุรกิจพยายามที่จะวิเคราะห์ผลกระทบเชิงบวกที่ส่งผลต่อรายได้โดยรวมของธุรกิจ ดังนั้นนักออกแบบจะสามารถรับข้อได้เปรียบอย่างมีประสิทธิภาพ มีความเข้าใจ ROI อย่างชัดเจน และเข้าใจความสัมพันธ์ทางความเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ผู้ใช้ อีกทั้งนักออกแบบสามารถมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของความสะดวกสบายของผู้ใช้

UX Design ?

 
      เป้าหมายของการออกแบบ UX ในธุรกิจคือ การพัฒนาความพึงพอใจและความจงรักภักดีของลูกค้าผ่านความสนุกสนานกับผลิตภัณฑ์ ความสะดวกในการใช้งาน และความง่ายดายในการใช้งาน การออกแบบ UX เป็นกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ ( Digital หรือกายภาพ ) เป็นความสนุกในการโต้ตอบกับอุปกรณ์ซึ่งง่ายต่อการใช้งาน ทําให้ประสบการณ์ของผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างดีขึ้น และช่วยให้ผู้ใช้งานค้นพบคุณค่าจากสิ่งที่พวกเขากำลังได้รับ ทุกธุรกิจรู้ว่าการลงทุน UX จะทำให้ผู้ใช้งานของคุณง่ายขึ้น และคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ของ UX อาจเป็นเรื่องยากที่จะประเมินมูลค่าเพิ่มของประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม แต่มีประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมายจากการลงทุนใน UX ที่ให้ผลลัพธ์ที่วัดได้จริง
 
องค์ประกอบของ ROI
  • เงิน เราไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้โดยไม่มีเงิน ในโลกของธุรกิจการสร้างรายได้และผลกำไรเป็นสิ่งสำคัญเพื่อการลงทุนที่ดีใน UX จะทำให้ธุรกิจเติบโตในการแข่งขัน
  • เวลาเป็นเงินเป็นทอง’ คงไม่มีใครไม่เคยได้ยินคำนี้ ถึงจะเป็นสุภาษิตเก่าแต่ก็ใช้ได้เสมอกับธุรกิจ ทุกนาทีของธุรกิจกิจมีผลต่อการเงิน ธุรกิจสามารถลดระยะเวลาในการทำงานของพนักงานที่ใช้ในการพัฒนาได้ และในการจัดการกับลูกค้าของคุณ

UX สำคัญต่อธุรกิจ

 
      กระบวนการออกแบบ UX เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างธุรกิจให้ยั่งยืน UX ไม่ใช่เพียงแค่การ Design เกี่ยวกับกลยุทธ์โดยรวม แต่เป็นการสร้างวิสัยทัศน์และการวางแผนเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับผลลัพท์ทางธุรกิจที่น่าพอใจ ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ สิ่งสำคัญคือการเปลี่ยนแปลง UX ในเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์โดยการปรับปรุงอยู่เสมอ หากคุณเป็นนักออกแบบ UX การเข้าใจ ROI สามารถช่วยให้คุณสื่อสารกับเจ้าของธุรกิจได้เป็นอย่างดี