Storytelling มีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร?

Storytelling คือการเล่าเรื่องในรูปแบบศิลปะด้วยการแสดงออกที่มีคุณค่าของมนุษย์ “Storytelling” มักถูกนำมาใช้ในหลาย ๆ ด้าน เพราะการเล่าเรื่องเป็นศิลปะเชิงโต้ตอบของการใช้คำ และการกระทำ เพื่อทำให้ภาพ และเรื่องราวไปพร้อมกับกระตุ้นจินตนาการของผู้ฟัง

ประเภทของ Storytelling

1.การเล่าเรื่องแบบโต้ตอบ

2.การเล่าเรื่องโดยใช้คำพูด

3.การเล่าเรื่องโดยใช้การกระทำ เช่น การพูด การเคลื่อนไหวร่างกาย หรือท่าทาง

4.การเล่าเรื่องในแบบนำเสนอเรื่องราว

5.การเล่าเรื่องที่ช่วยกระตุ้นจินตนาการของผู้ฟัง

Storytelling มีความสำคัญต่อแบรนด์อย่างไร?

กำหนดเป้าหมาย

การตั้งกลุ่มเป้าหมายที่กว้างเกินไปจะทำให้พลาดเป้าหมายได้อย่างง่ายดายสำหรับการพยายามสื่อสารข้อความเดียวกันไปยังกลุ่มเป้าหมายหลาย ๆ คน จำเป็นต้องระบุกลุ่มเป้าหมายหลักของแบรนด์ และกำหนดว่าข้อความไหนที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้เน้นว่าสิ่งที่แบรนด์อยากสื่อสารคือการที่จะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น หรือง่ายที่สุดได้อย่างไร ด้วยการสร้างเรื่องเล่าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม ซึ่งแบรนด์จะสามารถปลูกฝังความไว้วางใจ และสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานที่มีต่อลูกค้าได้

ช่องทางการสื่อสาร

ข้อความบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในแต่ละช่องทางควรจะต้องแตกต่างกัน เพราะผู้ใช้ในแต่ละช่องทางจะมีความแตกต่างกันไปตามแต่ละช่องทาง ซึ่งแบรนด์จะต้องใช้ช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเรื่องราวที่แบรนด์พยายามจะบอก และต้องการจะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่พยายามเข้าถึง แม้ว่า Instagram เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตวัฒนธรรมของแบรนด์ แต่การรายงานข่าวสารทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าควรก็จะเป็น Facebook เพราะสามารถใส่ภาพพร้อมรายละเอียดได้ยาว ๆ แบบไม่ดูน่าเบื่อ

ตั้งคำถามกับตัวเอง

ในฐานะนักการตลาด แบรนด์ต่างรู้ดีอยู่แล้วว่าบริษัทคุณเป็นอย่างไร “กำหนดเป้าหมายไปที่ใคร" และ “แบรนด์กำลังเล่าเรื่องอะไรอยู่” โดยต้องเป็นเนื้อหาที่เรียบเรียง และต้องเปลี่ยนแปลง อัพเดต ปรับปรุงใหม่อย่าง Realtime และปรับแต่งสิ่งที่แบรนด์อยากสื่อต่อไปในอนาคต เมื่อแบรนด์เติบโตขึ้น และเพื่อรองรับอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป

Storytelling เมื่อเอามาใช้กับแบรนด์ก็สามารถเปลี่ยนขอบเขตของบริษัทได้ เพราะช่วยให้พาร์ทเนอร์ ลูกค้าปัจจุบัน และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต ได้เห็นคุณค่าของแบรนด์มากขึ้น แทนที่จะได้เห็นแค่เพียงการขาย ก็จะช่วยดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ในช่องทางที่ถูกต้องด้วยข้อความที่น่าดึงดูด อีกทั้งยังช่วยตัดลูกค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพและรับลูกค้าที่ภักดีไปด้วยพร้อมกัน

Storytelling เกิดขึ้นในหลาย ๆ สถานการณ์ ตั้งแต่การสนทนาบนโต๊ะอาหารไปจนถึงพิธีกรรมทางศาสนา จากการเล่าเรื่องปกติทั่วไป ไปจนถึงการพูดเพื่อสร้างรายได้ สถานการณ์การเล่าเรื่องบางอย่างต้องการความเป็นกันเอง แต่ Storytelling ในบางครั้งก็ต้องเป็นทางการมาก ๆ บางครั้งต้องมีการตั้งธีม ทัศนคติ และวิธีการทางศิลปะบางอย่าง ให้ตรงกับความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย

ที่มา : https://www.walkersands.com/about/blog/storytelling-how-important-is-it-to-your-brand/ https://storynet.org/what-is-storytelling/