Storytelling มีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร?

Storytelling คือการเล่าเรื่องในรูปแบบศิลปะด้วยการแสดงออกที่มีคุณค่าของมนุษย์ “Storytelling” มักถูกนำมาใช้ในหลาย ๆ ด้าน เพราะการเล่าเรื่องเป็นศิลปะเชิงโต้ตอบของการใช้คำ และการกระทำ เพื่อทำให้ภาพ และเรื่องราวไปพร้อมกับกระตุ้นจินตนาการของผู้ฟัง

ประเภทของ Storytelling

1.การเล่าเรื่องแบบโต้ตอบ

2.การเล่าเรื่องโดยใช้คำพูด

3.การเล่าเรื่องโดยใช้การกระทำ เช่น การพูด การเคลื่อนไหวร่างกาย หรือท่าทาง

4.การเล่าเรื่องในแบบนำเสนอเรื่องราว

5.การเล่าเรื่องที่ช่วยกระตุ้นจินตนาการของผู้ฟัง

 

Storytelling มีความสำคัญต่อแบรนด์อย่างไร?

กำหนดเป้าหมาย

การตั้งกลุ่มเป้าหมายที่กว้างเกินไปจะทำให้พลาดเป้าหมายได้อย่างง่ายดายสำหรับการพยายามสื่อสารข้อความเดียวกันไปยังกลุ่มเป้าหมายหลาย ๆ คน จำเป็นต้องระบุกลุ่มเป้าหมายหลักของแบรนด์ และกำหนดว่าข้อความไหนที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้เน้นว่าสิ่งที่แบรนด์อยากสื่อสารคือการที่จะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น หรือง่ายที่สุดได้อย่างไร ด้วยการสร้างเรื่องเล่าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม ซึ่งแบรนด์จะสามารถปลูกฝังความไว้วางใจ และสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานที่มีต่อลูกค้าได้

ช่องทางการสื่อสาร

ข้อความบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ในแต่ละช่องทางควรจะต้องแตกต่างกัน เพราะผู้ใช้ในแต่ละช่องทางจะมีความแตกต่างกันไปตามแต่ละช่องทาง ซึ่งแบรนด์จะต้องใช้ช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเรื่องราวที่แบรนด์พยายามจะบอก และต้องการจะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่พยายามเข้าถึง แม้ว่า Instagram เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตวัฒนธรรมของแบรนด์ แต่การรายงานข่าวสารทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าควรก็จะเป็น Facebook เพราะสามารถใส่ภาพพร้อมรายละเอียดได้ยาว ๆ แบบไม่ดูน่าเบื่อ

ตั้งคำถามกับตัวเอง

ในฐานะนักการตลาด แบรนด์ต่างรู้ดีอยู่แล้วว่าบริษัทคุณเป็นอย่างไร “กำหนดเป้าหมายไปที่ใคร" และ “แบรนด์กำลังเล่าเรื่องอะไรอยู่” โดยต้องเป็นเนื้อหาที่เรียบเรียง และต้องเปลี่ยนแปลง อัพเดต ปรับปรุงใหม่อย่าง Realtime และปรับแต่งสิ่งที่แบรนด์อยากสื่อต่อไปในอนาคต เมื่อแบรนด์เติบโตขึ้น และเพื่อรองรับอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป

 

Storytelling เมื่อเอามาใช้กับแบรนด์ก็สามารถเปลี่ยนขอบเขตของบริษัทได้ เพราะช่วยให้พาร์ทเนอร์ ลูกค้าปัจจุบัน และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต ได้เห็นคุณค่าของแบรนด์มากขึ้น แทนที่จะได้เห็นแค่เพียงการขาย ก็จะช่วยดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ในช่องทางที่ถูกต้องด้วยข้อความที่น่าดึงดูด อีกทั้งยังช่วยตัดลูกค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพและรับลูกค้าที่ภักดีไปด้วยพร้อมกัน

Storytelling เกิดขึ้นในหลาย ๆ สถานการณ์ ตั้งแต่การสนทนาบนโต๊ะอาหารไปจนถึงพิธีกรรมทางศาสนา จากการเล่าเรื่องปกติทั่วไป ไปจนถึงการพูดเพื่อสร้างรายได้ สถานการณ์การเล่าเรื่องบางอย่างต้องการความเป็นกันเอง แต่ Storytelling ในบางครั้งก็ต้องเป็นทางการมาก ๆ บางครั้งต้องมีการตั้งธีม ทัศนคติ และวิธีการทางศิลปะบางอย่าง ให้ตรงกับความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย

 

 

ที่มา : https://www.walkersands.com/about/blog/storytelling-how-important-is-it-to-your-brand/ https://storynet.org/what-is-storytelling/

ผลงานอื่นๆ

การตลาดดิจิตอลยุคใหม่ที่หลอมรวมระหว่าง  MarTech และ AdTech
การตลาดดิจิตอลยุคใหม่ที่หลอมรวมระหว่าง MarTech และ AdTech
คำแนะนำจาก TikTok เพื่อสร้าง CONTENT BRAND ได้แบบไม่น่ารำคาญ
คำแนะนำจาก TikTok เพื่อสร้าง CONTENT BRAND ได้แบบไม่น่ารำคาญ
10 ข้อผิดพลาดของโฆษณาบน Instagram ที่มักเกิดขึ้นบ่อยๆ (Ep.2)
10 ข้อผิดพลาดของโฆษณาบน Instagram ที่มักเกิดขึ้นบ่อยๆ (Ep.2)