Free Trial ข้อดีของการตลาดทดลองใช้

กลยุทธ์ในการทดลองใช้ เป็นกลยุทธ์ที่อยู่ในโลกของการตลาดมานานแล้ว ซึ่งในปัจจุบันจะเห็นกันเยอะมากในสินค้าจำพวกโปรแกรมที่มีให้ซื้อถาวร และซื้อในรูปแบบของการจ่ายรายเดือน ซึ่งการตลาดแบบนี้มีข้อดีมากมาย ทั้งกับตัวของผู้ผลิต ผู้ให้บริการ และผู้บริโภค วันนี้เราจะพาไปดู ข้อดีของการตลาดในรูปแบบของการ ทดลองใช้ กัน

            การทดลองใช้ หรือ Free Trial เป็นการที่ผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการ ได้เปิดให้ผู้บริโภคได้ใช้สินค้าของตัวเองในระยะเวลาจำกัด อย่างเช่น การทดลองใช้ฟรี 3 เดือน หรือการทดลองใช้ฟรี 1 อาทิตย์ โดยส่วนใหญ่จะเป็นสินค้าหรือบริการจำพวกโปรแกรมการทำงานอย่างโปรแกรมในตระกูลของ Adobe หรือจะเป็นพวกของบริการ Streaming อย่าง Netflix หรือ HBO Go ซึ่งเมื่อหมดเวลาทดลองใช้แล้ว ผู้บริโภคที่อยากใช้ต่อก็จำเป็นจะต้องจ่ายเงินตามราคาที่กำหนด หรือถ้าหากใครไม่อยากใช้ต่อก็ต้องไปกดยกเลิกการสมัครใช้งาน หากเป็นพวกสินค้าทั่วไป ก็อาจจะเป็นการให้ตัวอย่างสินค้า เช่น ครีมทาแขน ครีมทาหน้า หรือการให้ชิมฟรีในร้านอาหาร เพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองสินค้านั้น ๆ แบบฟรี ถือเป็นการให้ผู้บริโภคได้เข้ามาทดลองความชอบในตัวสินค้าและบริการก่อนที่จะได้ตัดสินใจจ่ายเงินลงไป เราลองมาดูข้อดีของการทดลองใช้กัน

•  สามารถที่จะใช้วัดความชอบของผู้บริโภคต่อสินค้าและบริการได้

อย่างที่ได้บอกไป ว่าการให้ผู้บริโภคได้ทดลองใช้ฟรี เป็นเหมือนการให้ผู้บริโภคได้ตัดสินใจในตัวของสินค้าและบริการนั้น ๆ ก่อนที่จะตัดสินใจเสียเงินให้กับสิ่งที่พวกเขาต้องการจริง ๆ ทั้งนี้ มันยังสามารถนำมาใช้วัดความชอบและความนิยมของสินค้าและบริการต่อผู้บริโภคได้

หากผู้บริโภคที่ได้รับและทดลองใช้สินค้าแล้วชอบ พวกเขาก็จะสมัครใช้งาน หรือกลับมาซื้อสินค้าชิ้นนั้นต่อไป ซึ่งสามารถทำให้ผู้ผลิตและผู้ให้บริการรับรู้ได้ว่าสินค้าตัวไหนเป็นที่นิยม และสามารถผลักดันต่อยอดในสินค้าชิ้นนั้น ๆ ต่อไปได้

• สร้างความเชื่อมั่นให้กับสินค้า

สร้างความมั่นใจว่าสินค้าและบริการของเรานั้นดีเป็นเรื่องสำคัญ เป็นเหมือนการสร้างความเชื่อมั่น และน่าเชื่อถือต่อผู้บริโภค รวมไปถึงสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ของเราว่าสามารถไว้ใจได้ การให้ทดลองใช้ฟรี เป็นเหมือนกับการบอกผู้บริโภคว่า “สินค้าชิ้นนี้ของเรานั้นใช้ได้จริง และมีคุณภาพ ถ้าไม่เชื่อเรา คุณก็สามารถทดลองใช้ได้เลย” ซึ่งความมั่นใจนี้จะเป็นอีกปัจจัยที่จะส่งผลให้ลูกค้าส่วนมากกลับมาซื้อสินค้าหรือสมัครบริการของเราได้

• สร้างความคุ้นเคยในตัวสินค้า

นอกจากจะสร้างภาพลักษณ์ให้เห็นถึงความมั่นใจของเราที่มีต่อสินค้าแล้ว การปล่อยให้ทดลองใช้ฟรีจะสามารถสร้างความคุ้นเคย และความเคยชินในตัวสินค้าให้กับผู้บริโภคได้อย่างดี ซึ่งสามารถใช้ได้ดีกับสินค้าและบริการจำพวกโปรแกรมการทำงาน ที่ผู้บริโภคต้องใช้งานบ่อย ๆ การปล่อยให้ทดลองฟรีจะทำให้ผู้บริโภคคุ้นเคยกับโปรแกรมนั้น ๆ และมีโอกาสที่จะซื้อตัวเต็ม หรือจ่ายเงินรายเดือนเพื่อใช้โปรแกรมแบบเต็ม ๆ ภายหลังจากหมดช่วงทดลองใช้ไปแล้ว

            การทดลองใช้นั้นมีข้อดีมากมายหลากหลาย ที่เรายกมาข้างต้นเป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น ผู้ผลิตและผู้ให้บริการสามารถนำเอาข้อมูลจากการให้ลูกค้าทดลองใช้สินค้า ไปปรับเปลี่ยนให้กลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดแบบอื่น ๆ ได้ รวมถึงสามารถนำมาปรับใช้และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีการทำไว้ก่อนหน้านี้แล้วได้เช่นกัน

            ทั้งนี้ การทดลองใช้ฟรีก็เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งมีมากมายในโลกของการตลาดและการโฆษณา เพราะงั้นสิ่งที่สำคัญคือการดูว่าสินค้าและบริการของเรานั้น สามารถปรับใช้กับกลยุทธ์แบบใดได้ และเหมาะกับกลยุทธ์แบบใด เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางด้านการเข้าถึง และยอดขายได้ดีที่สุดนั่นเอง