5 สิ่งที่นักการตลาดไม่ควรพูด

ที่ผ่านมาเราเห็นนักการตลาดมีจุดผิดพลาดมาบ่อย ๆ ซ้ำ ๆ วันนี้มีเราจะมาบอกว่าสิ่งที่นักการตลาดไม่ควรพูดมีกี่ข้อและอะไรบ้างเราไปเริ่มกันเลยดีกว่า

1. เราต้องทำตลาดถึงคนรุ่นมิลเลนเนียล หรือ รุ่นเจน Y คือรุ่นมิลเลนเนียลหรือคนในเจน Y เป็นกลุ่มหนึ่งที่ใหญ่ถ้าพูดตามหลักชากรศาสตร์แล้วการโน้มน้าวก็ควรที่จะอยู่กลุ่มแรก ๆ ที่เราให้ความสำคัญแต่ทางด้านจิตวิทยาแล้วนั้น คนกลุ่มนี้มีความคิดที่หลากหลายพอๆกับคนรุ่นก่อน นั่นหมายความว่าการกีดกันคนกลุ่มนี้ไม่ได้ส่งผลที่ดีต่อการทำการตลาดของคุณแน่นอนเพราะฉะนั้นอย่าปิดกั้นการตลาดจากกลุ่มนี้เด็ดขาด

2. “เราลองแล้วเมื่อปีที่แล้ว ดังนั้น…” ผู้บริโภคภาพรวมในปัจจุบันนี้มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงเร็ว เพราะฉะนั้นเราไม่สามารถนำเรื่องราวในอดีตมาใช้ เครมได้ว่าเราเคยเจอมาแล้ว กับผู้บริโภคในปัจจุบันได้เราควรใช้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันมาอ้างอิงมากกว่าเพื่อให้ตอบโจทย์ผู้บริภาคในปัจจุบัน

3. “แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเรา…” เช่นเดียวกันกับคำว่า "เราพยายามแล้ว" และ "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" ในบางครั้งการพูดแบบนี้ไม่ได้ส่งผลดีให้กับเราเลยเหมือนเราตัดพ้อมากกว่าเหมือนเราทำไม่ได้เพราะฉะนั้นเราไม่ควรพูดแบบนี้กับลูกค้า จำไว้ว่าบริบทการสนทนาสำคัญจริง ๆ

4. “เราจะใช้โฆษณาทางทีวีของเราเผยแพร่ทางออนไลน์” อ้างอิงการวิจัยจากแบรนด์ต่าง ๆ คืออย่าเอาโฆษณาบน TV กลับมาใช้ใหม่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมไปถึงการทำโฆษณาบนมือถือ เพราะว่าเป้าหมายที่เราสร้างมันไม่เหมือนกันรวมไปถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยเพราะฉะนั้นเราไม่ควรอย่างยิ่งกับการที่เอาโฆษณาของ TV มาใช้ต่อบนออนไลน์

5. “เราสร้างจุดยืนของแบรนด์ด้วยรวมความคิดภายใน” ใช่ นั่นอาจจะนำไปสู่จุดยืนของแบรนด์ที่คุณสามารถใช้ได้ในองค์กรของคุณเองซึ่งมันใช้ไม่ได้กับลูกค้าของคุณคือการที่คุณจะกำหนดจุดยืนของแบรนด์ของคุณนั้นต้องประกอบไปด้วยการรวมความคิดจากคนในองค์กรส่วนหนึ่ง และอีกส่วนหนึ่งมาจากอินไซต์จากลูกค้าด้วย เพื่อให้ได้จุดยืนของแบรนด์ที่แท้จริง

*** “แบรนด์ไม่สามารถกำหนดตำแหน่งแบรนด์ให้กับลูกค้าได้อีกต่อไป” ประโยคนี้ไม่ใช่เพิ่งมามีในตอนนี้นะมันมีมานานแล้วไม่ว่าใครก็ตามที่ทำงานกับแบรนด์จะตัดสินใจได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะต้องเข้ากับชีวิตของผู้บริโภคอย่างไร และทำได้ดีกว่าโดยใช้การวิจัย ไม่ใช่การคาดเดา คือในปัจจุบันการทำการตลาดควรให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอย่างมากเพราะว่าในปัจจุบันลูกค้ามีความรู้มากขึ้นมีสิทธิ์เลือกมากขึ้นเราจำเป็นต้องทำการวิจัยลูกค้าเพื่อมาทำการตลาดเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการทำตลาด

ขอบคุณข้อมูลจาก : https://kaizenbarry.medium.com/5-things-marketers-need-to-stop-saying-f1672e917205