5 ประเภทของ #Hashtag ที่ทำให้การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณปัง!

เพื่อน ๆ รู้ไหม? ครับไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะใช้แพลตฟอร์มบนโซเชียลมีเดียใดเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย การรู้วิธีใช้แฮชแท็กจะสามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณได้เป็นอย่างดี วันนี้เราจะมาแนะนำให้เพื่อน ๆ ทุกคนรู้จักกับ 5 ประเภทของ #Hashtag ที่ใช้ในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียกันครับ

#Hashtag คืออะไร?

ก่อนอื่นเลยเราต้องรู้จักว่าแฮชแท็กคืออะไรกัน? แฮชแท็กก็คือเครื่องหมาย # ถูกนำมาใช้ครั้งแรกในฐานะ #Hashtag (แฮชแท็ก) ในช่วงปี 2550 หรือปี 2007 โดย Chris Messina เขาได้เสนอไอเดียของเขาให้กับ Twitter เนื่องจากสั้นและกระชับของแพลตฟอร์ม เขาเลยแนะนำให้บริษัทเริ่มใช้สัญลักษณ์แฮชแท็ก ในการจัดกลุ่มทวีตที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน และนี่เป็นการใช้แฮชแท็กครั้งแรก

การใช้ #Hashtag โดย Chris Messina

ตั้งแต่นั้นมาการใช้แฮชแท็ก ก็สามารถเพิ่มการเข้าถึงและมีประสิทธิภาพหลังจากนั้นเสมอ การใช้แฮชแท็กยังเป็นการเชื่อมคอนเทนต์บนโซเชียลมิเดียในแต่หัวข้อ เหตุการณ์ธีมหรือบทสนทนาที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ยังช่วยให้ค้นพบโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะเหล่านั้นได้ง่ายขึ้น เนื่องจากแฮชแท็กจะรวมเนื้อหาโซเชียลมีเดียทั้งหมดไว้ด้วยแฮชแท็กเดียวกันนั่นเอง

ปัจจุบันนี้แฮกแท็กไม่ได้ใช้แค่สำหรับ Twitter แพลตฟอร์มเดียวเท่านั้น แฮชแท็กมีผลกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน

ข้อมูลพื้นฐานสำหรับ #Hashtag

- เริ่มต้นด้วยการพิมพ์ #โดยการไม่เว้นวรรคหลังเครื่องหมาย ไม่เช่นนั้นจะเสร้างแฮชแท็กไม่ได้

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณเป็นแบบสาธารณะ เพราะไม่อย่างนั้นเนื้อหาที่คุณใส่แฮชแท็กจะไม่ขึ้น ทำให้ผู้ติดตามไม่เห็นแฮชแท็กของเรานั่นเอง

- อย่ารวมคำหลายคำเข้าด้วยกัน แฮชแท็กที่ดีที่สุดมักจะค่อนข้างสั้นและง่ายต่อการจำ

- ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องและเฉพาะเจาะจง ถ้ามันคลุมเครือเกินไปจะหายากและผู้ใช้โซเชียลมีเดียคนอื่นจะไม่ใช้

- จำกัดจำนวนการใส่ #Hashtag ที่คุณใช้ใส่จำนวนมากไม่ได้ดีกว่าเสมอไป อาจดูเป็นสแปมก็ได้

5 ประเภทแฮชแท็กสำหรับทำการตลาด

1. แฮชแท็กของแบรนด์ สิ่งแรกที่เป็นพื้นฐานของการใส่แฮกแท็กในการทำการตลาด คือการมีแฮชแท็กเป็นของแบรนด์นั่นเองซึ่งบ่อยครั้งที่แฮชแท็กนั้นสั้นน่าจดจำและมีชื่อของแบรนด์อยู่ หากคุณกำลังตัดสินใจไม่ได้ว่าแฮชแท็กใดดีที่สุด ให้ทำการค้นหาข้อมูลว่าควรใช้คำใดให้เหมาะสมกับแบรนด์ บางทีลูกค้าของคุณอาจใช้แฮชแท็กของแบรนด์แล้ว แม้ว่าคุณจะไม่รู้ก็ตาม คุณควรใช้แฮชแท็กหลักของแบรนด์อย่างต่อเนื่องในโพสต์ และอาจใช้แฮชแท็กรองสำหรับแคมเปญการตลาดต่าง ๆ หรือแฮชแท็กอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในโพสต์ด้วยเช่นกัน ตัวอย่าง Serena and Lily ได้ใช้แฮชแท็ก #serenaandlily ในทุกโพสต์ที่ลงใน Instagram นอกจากนี้ยังใช้แฮชแท็กสำหรับกลุ่มผู้ติดตามแบรนด์ซึ่งมีผู้ใส่แฮชแท็กในโพสต์มากกว่า 14,000 โพสต์

แม้ว่าใน Twitter แบรนด์จะเปลี่ยนจากการติดแท็กชื่อของตนเองเป็นการใช้แฮชแท็กสำหรับตำแหน่งร้านค้า ข้อ จำกัด ตัวอักษรที่สั้นลงของ Twitter มักบังคับให้แบรนด์ต่าง ๆจัดลำดับความสำคัญของแฮชแท็ก ในกรณีนี้การเพิ่ม #serenaandlily ในโพสต์จะเป็นการใช้คำซ้ำ

2. แฮชแท็กชุมชน รูปแบบแฮชแท็กที่เป็นแบรนด์ แฮชแท็กชุมชน มักถูกใช้ในแบรนด์ขนาดใหญ่เพื่อดึงดูดฐานผู้บริโภคให้เป็นกลุ่มชุมชนที่สามารถแลกเปลี่ยนเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ได้ แฮชแท็กเหล่านี้ยังคงรวมถึงชื่อของแบรนด์ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งและมักจะโจมตีชุมชนหรือองค์ประกอบไลฟ์สไตล์เช่น "AtHome" หรือ "ชุมชน" ในทางปฏิบัติผู้บริโภคจะใช้แฮชแท็กชุมชนบนรูปภาพที่แสดงถึงแบรนด์หรือบริการ จากนั้นแบรนด์จะเลือกจากแฮชแท็กและนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดในฟีด การทำแฮชแท็กแบบนี้มีประโยชน์มากมาย ผู้บริโภคมักรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนขนาดใหญ่และใช้แฮชแท็กเพื่อค้นหาสมาชิกในชุมชนที่มีความชอบเหมือนกันเข้ามามีส่วนร่วม

แบรนด์ยังสามารถใช้แฮชแท็กเพื่อค้นหาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเพิ่มความถูกต้องลงในฟีดได้อย่างง่ายดาย และประการที่สามการรับรู้ถึงแบรนด์จะแพร่กระจายไปเมื่อผู้ใช้ใช้แฮชแท็กในโพสต์ของตน ตัวอย่างเช่นWest Elm ขอให้ลูกค้าใช้แฮชแท็ก #mywestelm เพื่อแชร์วิธีที่พวกเขาใช้ชิ้นส่วนในบ้านของตัวเอง การมีแฮชแท็กชุมชนแยกต่างหากนี้ทำให้ West Elm สามารถแสดงรูปแบบต่าง ๆ และสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ติดตามได้

3. แฮชแท็กแคมเปญ แฮชแท็กของแคมเปญใช้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดหรือการแข่งขันแฮชแท็กของแคมเปญมีวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด แบรนด์ต่าง ๆ สร้างแฮชแท็กเหล่านี้โดยเฉพาะเพื่อติดตามการแข่งขันและวัดผลการสนทนาเกี่ยวกับแคมเปญการตลาด แม้ว่าแฮชแท็กเหล่านี้อาจมีชื่อแบรนด์อยู่ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการสื่อสโลแกนหรือข้อความของแคมเปญของแต่ละแบรนด์ การใช้แฮชแท็กสำหรับแคมเปญคุณต้องทำการค้นหาเพื่อให้แน่ใจว่าแฮชแท็กแคมเปญนี้ยังไม่มีใครใช้งานและทำการตรวจสอบว่าแฮชแท็กมีลักษณะอย่างไรเวลาใช้คำติดกัน การรวมคำเข้าด้วยกันคุณอาจใช้ตัวอักษรที่มีตัวพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่สลับไปไม่ควรใช้ตัวอักษรที่ซ้ำกันสองตัว

ในดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา B Corp และ B Corporation จัดแคมเปญแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ที่ได้รับการรับรองการแจกของรางวัลและเนื้อหาอื่น ๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำและเปิดโอกาสให้ B Corporation อื่น ๆ สามารถเชื่อมต่อถึงกันได้

4. แฮชแท็กที่กำลังมาแรง อีกหนึ่งกลยุทธ์ทั่วไปสำหรับการตลาดแฮชแท็กคือการเข้าสู่การสนทนาแฮชแท็กที่กำลังมาแรง เช่นเดียวกับเนื้อหาไวรัลประเภทอื่น ๆ การสนทนาเหล่านี้มักจะดำเนินไปอย่างรวดเร็วใช้เวลาสั้น ๆ และไม่สามารถคาดเดาเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ ข้อได้เปรียบที่สำคัญในการมีส่วนร่วมการสนทนาในแฮชแท็กที่ได้รับความนิยมคือ เมื่อคุณเข้าไปในเวลาที่เหมาะสมในการเปิดตัวแบรนด์ผลตอบแทนอาจมหาศาล ในวันถัดไปหลังจากที่แฮชแท็กนั้นกลายเป็นที่นิยมแล้วใน Twitter ระบบจะทำการจับทวีตที่เป็นที่ยอดนิยม อย่างไรก็ตามกลยุทธ์นี้ก็มีความเสี่ยงในการเข้าไปในแฮชแท็กที่คุณไม่ทราบว่ามีที่มาที่ไปอย่างไร คุณจึงต้องทำการศึกษาข้อมูลและทำความเข้าใจก่อนจะเข้าไปมีส่วนร่วมในแฮชแท็กนั้น

ตัวอย่าง เมื่อโปเกมอนโก เริ่มเป็นที่จับตามอง Warby Parker ก็เข้าไปร่วมด้วยและโพสต์รูปสนุก ๆ ของโปเกมอนที่ถูกพบในร้านค้าของพวกเขา ผลลัพธ์ที่ได้คือโอกาสที่แบรนด์เป็นที่น่าสนใจในเทรนด์ที่เกิดขึ้นและยังทำให้เหล่าแฟน ๆ โปเกมอนโกสนใจและอยากเข้าไปที่ร้านมากยิ่งขึ้น

5. แฮชแท็กวันหยุด เมื่อวางแผนปฏิทินเนื้อหาของคุณอาจพบว่าวันหยุดบางวันใช้แฮชแท็กของตัวเอง ทุกอย่างตั้งแต่ # 4thofJuly จนถึง #maythefourthbewithyou ไปจนถึง #nationaldonutday อย่างของไทยก็จะมี #วันปีใหม่ #วันสงกรานต์ #วันลอยกระทง เป็นต้น แฮชแท็กเหล่านี้สามารถกลายเป็นโอกาสสำคัญให้แบรนด์ของคุณได้สนุกสนานมากยิ่งขึ้น คล้ายกับแฮชแท็กที่กำลังมาแรง คำแนะนำอย่างหนึ่งที่ควรระวังคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณยังคงเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ หากแบรนด์ของคุณดูเหมือนจะไม่ได้เฉลิมฉลองวันหยุดอย่าบังคับให้แบรนด์นี้อยู่ในฟีดเพียงเพื่อใช้ประโยชน์จากวันหยุดอาจจะเกิดผลเสียตามมาให้กับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่าง Foodstirs มีส่วนผสมของเบเกอรี่ ดังนั้นวันโดนัทแห่งชาติแบรนด์จึงโพสต์รูปภาพโดนัทที่มีสีสันดึงดูดความสนใจพร้อมกับแฮชแท็ก #nationaldonutday และดึงดูดผู้ชมให้ลองทำโดนัทของพวกเขาเองที่บ้าน เราได้ แนะนำ วิธีการใช้ Hashtag ให้ทุกคนไปแล้ว อย่าลืมว่า Hashtag ที่ดี จะต้องใช้ได้อย่างถูกต้อง ถูกที่ และถูกเวลา สุดท้ายนี้ Hashtag เป็นเพียงส่วนเสริมที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณหาได้ง่ายบนโลกออนไลน์ แต่ที่สำคัญไม่แพ้กันเลยก็คือคอนเทนต์ที่ดี ที่จะสามารถดึงดูดให้คนทั่วไปกลายมาเป็นลูกค้าของคุณได้ เราหวังว่าทุกคนจะสามารถนำ Hashtag ไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้ ขอขอบคุณ

ข้อมูลจาก : https://sproutsocial.com/insights/hashtag-marketing-tactics/ https://blog.hootsuite.com/how-to-use-hashtags/