เริ่มต้นธุรกิจไปกับ platforms ไหนดีให้มีคนมาติดเยอะ ๆ

ด้วยจำนวนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ในหลายธุรกิจอยากที่จะเริ่มแพลตฟอร์มบนโซเชียลต้องคำนึงถึงความคุ้มค่ากับเวลา และเงิน เพราะแต่ละแพลตฟอร์มต่างก็มีจุดเด่นที่แตกต่างกัน ซึ่งในบางครั้งธุรกิจก็ไม่ควรหว่านแหโดยการมีทุกแพลตฟอร์ม เพราะถ้าหากมีทุกแพลตฟอร์มแต่ไม่มีประสิทธิภาพก็ไร้ประโยชน์

ในปัจจุบันต่างก็มีแพลตฟอร์มใหม่ ๆ เกิดขึ้นมาเรื่อย ๆ หลายธุรกิจอยากหลุดกรอบเดิม ๆ อย่าง Facebook, Instagram, Twitter หรือ YouTube บ้าง แต่ก็คิดหนักว่าถ้าใช้แพลตฟอร์มที่นอกเหนือจากนี้จะดีไหม มาตามหาตัวตนของแบรนด์กันหน่อยว่าแบบไหนจะดีกับแบรนด์ของคุณที่สุด

1. แพลตฟอร์มรูปแบบเสียง

Clubhouse, Twitter Spaces, Spotify

เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงล็อกดาวน์ของ COVID-19 เพราะคนส่วนมากอยู่บ้าน และทำงานที่บ้าน ทำให้มีเวลาในการเข้าร่วมการสนทนาสดได้มากขึ้น ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของแพลตฟอร์มรูปแบบเสียงคือผู้ฟังสามารถเลือกฟังในหัวข้อที่สนใจได้โดยมักจะเป็นเรื่องที่เฉพาะเจาะจง จะเป็นการสนทนาที่มีความน่าสนใจ และสามารถมีส่วนร่วมได้ สามารถเข้าถึงแบรนด์ได้อย่างเป็นกันเอง

2. แพลตฟอร์มรูปแบบวิดีโอ

YouTube, TikTok, Instagram Stories , Instagram Reels, Facebook Watch

แพลตฟอร์มวิดีโอโซเชียลมีเดียเหมาะสำหรับการดึงดูดความสนใจ กระตุ้นเรื่องการรับรู้ถึงแบรนด์ และนำเสนอสินค้าให้มีชีวิตชีวาในแบบที่ภาพนิ่งไม่สามารถทำได้ เนื้อหาวิดีโอใดๆ ที่แบรนด์สามารถเผยแพร่ควรได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างความบันเทิง ให้ความรู้ หรือสร้างแรงบันดาลใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งวิดีโอที่ทำขึ้นเพื่อขายเท่านั้นจะไม่ดึงดูดคนให้สนใจ

•  TikTok ให้ความบันเทิงสูง ให้ความสนุกสนาน อารมณ์ขัน และความแตกต่างของผู้ใช้ TikTok ที่หลากหลาย
• YouTube มักใช้สร้างเนื้อหาด้านการศึกษาที่เป็นประโยชน์ และสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ใช้งาน
• Instagram Reels ให้แรงบันดาลใจผ่านคลิปสั้นๆ ที่มักจะถูกถ่ายทำอย่างมืออาชีพ

3.แพลตฟอร์มรูปแบบวิดีโอที่จะแสดงภายในเวลาไม่นาน

Instagram Stories , Facebook Stories

การเผยแพร่เนื้อหาในเวลาที่กำหนดโดยสามารถดูได้แค่ 24 ชั่วโมง เป็นอีกเทคนิคทางการขายที่น่าสนใจ เป็นรูปแบบการลงวิดีโอชั่วคราว เช่น การประกาศ สินค้าที่มีจำนวนจำกัด หรือการถ่ายทอดสด เนื้อหาส่วนใหญ่จะเน้นจุดสำคัญหลักมานำเสนอเลย คือสิ่งที่อยากบอกโดยตรง เทคนิคของแพลตฟอร์มรูปแบบวิดีโอที่น่าสนใจคือ การตั้งโพลโหวตโดยใช้สติกเกอร์เรื่องราวแบบโต้ตอบ , หรือการทำทีเซอร์นับถอยหลังสู่การเปิดตัวสินค้า , เนื้อหาเบื้องหลัง ต่าง ๆ

4.แพลตฟอร์มรูปแบบโซเชียลมีเดียที่ซื้อขายได้

Facebook Shops, Instagram Shops, TikTok, Shopify, Lazada , Shopee

เป็นการซื้อสินค้าโดยตรงผ่านสื่อกลางอย่างแพลตฟอร์มการซื้อขายโดยเฉพาะ แบรนด์จะสามารถใช้ ประโยชน์จากคุณสมบัติของแพลตฟอร์มนี้เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายซื้อจากคุณโดยไม่ต้องออกจากโซเชียลมีเดีย ถึงแม้ว่าในบางครั้งกลุ่มเป้าหมายจะไม่ชอบทำการซื้อบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพราะเบื่อขั้นตอนที่ยุ่งยากมากมาย แต่ด้วยฟีเจอร์การช็อปปิ้งที่ง่ายของแพลตฟอร์มสมัยใหม่ จะสามารถช่วยให้เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ได้อย่างงายดาย

5.โซเชียลมีเดียรูปแบบสตรีมสด

Twitch, YouTube Live , Instagram Live , Facebook Live , TikTok Live

การแพร่ภาพวิดีโอสดจะสามารถสตรีมสิ่งที่แบรนด์อยากนำเสนอให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายมากขึ้น ความนิยมของสตรีมมิ่งแบบสดพุ่งสูงขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ของโรคโควิด เมื่อผู้คนต้องกักตัวอยู่ที่บ้านในช่วงล็อกดาวน์โดยที่ไม่มีอะไรทำ การเล่นโซเชียลจึงเป็นสิ่งเดียวที่คนหันมาทำมากที่สุด อีกทั้งยังมีคอนเทนต์ให้เลือกดูเยอะมาก ตั้งแต่การสัมภาษณ์แขกที่มีชื่อเสียงแล้วแทรกการเปิดเผยสินค้าไปด้วย และสตรีมสดยังเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ได้โต้ตอบสดกับโฮสต์เพื่อแสดงความคิดเห็นได้ด้วย ดังนั้นการตรวจสอบและมีส่วนร่วมกับความคิดเห็นในระหว่างการสตรีมจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพราะมันจะทำให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายด้วย

6.แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สร้างแรงบันดาลใจ

Pinterest, YouTube, Instagram, Web blogs

เราเข้าใจว่าในบางธุรกิจไม่ได้มีเป้าหมายหลักอย่างการขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีเป้าหมายอื่น ๆ ไมว่าจะเป็นการสร้างแรงบันดาลใจ การแสดงความสามารถ ค้นหาข้อมูล การทำอาหาร การเดินทาง ตกแต่งบ้าน ช้อปปิ้ง และอื่นๆ ซึ่งวิธีที่ธุรกิจจะสามารถปรับใช้ให้เข้ากับแพลตฟอร์มได้คือการปรับแต่งเนื้อหาของแบรนด์ให้เข้ากับความชอบของกลุ่มเป้าหมาย และสานต่อสินค้าของแบรนด์เองตามความเกี่ยวข้อง สร้างธีมที่ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สร้างแรงบันดาลใจ อย่างเช่น Pinterest และ YouTube จะได้รับการปรับแต่งมาเป็นอย่างดีสำหรับการค้นหา ซึ่งหมายความว่าโพสต์ของแบรนด์ควรมี Keyword แฮชแท็ก และรูปภาพที่สอดคล้องกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายมักจะค้นหา

โซเชียลมีเดียเกิดขึ้นมาหลายประเภทโดยที่มีแพลตฟอร์ม และรูปแบบใหม่ปรากฏขึ้นเป็นประจำ สิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนแปลงไปตั้งแต่ยุคแรกๆ ของโซเชียลมีเดียก็คือ หลายแพลตฟอร์มเคยเน้นที่ฟังก์ชันเดียวก็ปรับตัวให้สามารถนำเสนอได้หลากหลายเพื่อเอาใจกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งหลักในการหาแพลตฟอร์มให้กับแบรนด์มีเทคนิดง่าย ๆ คือการรู้เป้าหมาย รู้กลุ่มเป้าหมาย และเข้าใจจุดขายของตัวเอง ก็จะช่วยให้แบรนด์ได้คำตอบว่าแพลตฟอร์มไหนเหมาะสมที่สุด

ที่มา : https://blog.hootsuite.com/types-of-social-media/