เปลี่ยนแปลงมาก ประโยชน์มี มาดูให้รู้ถึงประโยชน์ของ Digital Transformation ต่อองค์กรของคุณ

เราเคยกล่าวถึงการเตรียมตัวเพื่อ Digital Transformation ที่ดีจะส่งผลให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สามารถสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับองค์กรได้ไปแล้ว ในคราวนี้เราจะพูดถึงเรื่องของประโยชน์ที่ Digital Transformation จะสามารถมอบให้กับเราได้

 

ประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นมีมากมาย เราจะยกตัวอย่างประโยชน์หลัก ๆ ที่จะส่งผลอย่างมากในธุรกิจส่วนใหญ่ เพื่อให้เห็นถึงภาพรวมของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในองค์กร

 

  1. ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นของ Customer Experience

อย่างแรกที่สำคัญในการทำธุรกิจ นั่นคือลูกค้า การเข้ามาของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้น จะเป็นการมอบประสบการณ์ในการใช้งานที่ง่าย และราบรื่นให้กับลูกค้าของธุรกิจนั้น ๆ ได้ ทั้งในการสื่อสารทางอีเมลล์ หน้าเว็บไซต์ หรือผลิตภัณฑ์ในรูปแบบดิจิทัล

ซึ่งทั้งหมดนี้มาจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นภายในธุรกิจ ที่จะส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าในด้านต่าง ๆ ทั้งการบริการที่ดีขึ้น คุณภาพที่ดีขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น หรือการจัดส่งที่ดีขึ้น ทั้งนี้ การวิเคราะห์ปัญหาและข้อเสนอแนะจากลูกค้าในธุรกิจต่าง ๆ ก็จะสามารถชี้จุดเริ่มที่มั่นคงในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้กับองค์กรได้

 

  1. การเสริมสร้างวัฒนธรรมดิจิทัลในองค์กร

ผลการสำรวจถึง 90% ของผู้บริหาร และผู้ใช้ มีแนวโน้มจะทำงานให้กับองค์กรที่มีการเปิดรับในเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากกว่า เพราะเหมือนได้ทำงานกับองค์กรหรือบริษัทที่พร้อมจะพัฒนาตลอดเวลา ไม่อยู่นิ่งเฉย เรียกได้ว่าเป็นเหมือนกับแรงบันดาลใจของคนทำงาน

โดยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเหมือนการให้เครื่องมือที่เหมาะสมในการทำงานกับสมาชิกในทีม สร้างให้สมาชิกทำงานมีความยืดหยุ่นในการทำงานมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังพร้อมขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวหน้าด้วยระบบดิจิทัล ทั้งหมดนี้ แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้น สามารถส่งผลถึงประสบการณ์ในการทำงานของพนักงานในองค์กรได้ รวมทั้งส่งผลถึงวัฒนธรรมดิจิทัลในองค์กรอีกด้วยเช่นกัน

 

  1. ประโยชน์ในด้านของข้อมูล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะส่งผลถึงข้อมูลมากมายในองค์กร ที่มีการทำให้เทคโนโลยีในการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ นั้นมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น ซึ่งมีส่วนช่วยในการตัดสินใจโดยมีข้อมูลเป็นตัวตั้ง

อีกประโยชน์ที่สำคัญในเรื่องของข้อมูล คือการใช้ข้อมูลเชิงลึกเป็นตัวขับเคลื่อนธุรกิจ โดยจะเป็นการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกซึ่งนำไปใช้ในการสร้างรายได้ รวมไปถึงช่วยให้ธุรกิจสามารถทำความเข้าใจลูกค้า และความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น โดยวิธีนี้จะทำให้สามารถวางกลยุทธ์โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้มากยิ่งขึ้น

 

          ทั้งหมดที่เรายกมา เป็นเพียงส่วนหนึ่งของประโยชน์ที่สามารถเห็นได้ชัดในการทำ Digital Transformation ที่จะส่งผลกระทบในเชิงบวกให้กับองค์กรและธุรกิจต่าง ๆ หากต้องการปรึกษาในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดีต่อองค์กร สามารถทักมาสอบถามพวกเรา Grasp Asia กันได้เลย

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ขอบคุณข้อมูลจาก : thalesgroup, ptc, virtru, lffintech

ผลงานอื่นๆ

Festival Digital Marketing ใช้เทศกาลช่วยทำการตลาด ออกมาปัง ดังเว่อร์
Festival Digital Marketing ใช้เทศกาลช่วยทำการตลาด ออกมาปัง ดังเว่อร์
5 สิ่งที่ AI จะได้ประโยชน์จาก CX
5 สิ่งที่ AI จะได้ประโยชน์จาก CX
Big Data หัวใจสำคัญในการทำ Marketing Automation
Big Data หัวใจสำคัญในการทำ Marketing Automation