เจาะลึก 4 ข้อที่จะเจอกลุ่มเป้าหมายที่ใช่

ในการทำธุรกิจถึงแม้เราจะตั้งใจทำมากแค่ไหนถ้าเราขายไม่ตรงกลุ่มลูกค้าของเราก็ขายไม่ได้ ถ้าจะเปรียบการทำธุรกิจก็เหมือนหนังที่ดีแต่ไม่ได้ถูกฉายในช่องที่คนนิยมหนังนั้นก็ไม่ได้ประสบความสำเร็จมากเท่าที่เราคาดหวังไว้ การทำธุรกิจก็เช่นเดียวกัน การกำหนดกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจนถือว่าเป็นการขีดเส้นนำทางให้ธุรกิจของคุณไปในทิศทางที่ดีตั้งแต่เริ่มต้นนั่นเอง และในวันนี้เรามีความรู้ดี ๆ ที่อยากจะมาแนะนำให้ทุกคนที่กำลังจะเริ่มต้นทำธุรกิจหรือไม่รู้จะเริ่มกำหนดกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์อย่างไร ไปในทิศทางไหนวันนี้เรามีคำตอบให้ถ้าพร้อมแล้วเราไปเริ่มกันเลยดีกว่า

4 ข้อที่จะเจอกลุ่มเป้าหมายที่ใช่

  1. สร้างเส้นทาง เพื่อค้นพบคนใหม่ ๆ
    อย่างแรกเลย ต้องเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์การตลาด โดยใช้เครื่องมือที่หลาย ๆ คนรู้จักกันเป็นอย่างดีคือ SWOT Analysis แน่นอนว่าการ SWOT Analysis มาเป็นเครื่องมือในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยการใช้จุดแข็ง จุดอ่อนของเรารวมไปถึงโอกาสที่มีในตอนนั้นของคู่แข่งด้วยทำให้เรากำหนดทิศทางของกลุ่มเป้าหมายของเราได้ง่ายมากขึ้นนั่นเองครับ
  2. ให้ความสำคัญกับลุกค้าเก่า
    การที่เรามองข้ามลูกค้าเก่าทำให้เราพลาดโอกาสดี ๆ ไปอย่างไม่ต้องสงสัยเลยครับ เพราะว่ากลุ่มเป้าหมายจะเป็นใครไปไม่ได้ก็ต้องเป็นลูกค้าเก่าของเรานั่นแหละครับ รวมไปถึงลูกค้าประจำของเราจะดีมากเพราะถ้าหากคุณเก็บข้อมูลจากแพลตฟอร์มออนไลน์ด้วยเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Google Analytics, Hubspot และ Facebook Insights คุณจะสามารถรับรู้ข้อมูลได้ตั้งแต่ใครที่กำลังเข้าชม ส่วนใดที่พวกเขามักจะรับชมมากที่สุด ไปจนถึงวิธีการโต้ตอบกับคุณ ซึ่งกลุ่มลูกค้าเหล่านี้แหละคือขุมสมบัติของจริง
  3. มองความแตกต่างด้วยเข้าใจ
    แน่นอนว่าการที่เราทำแบรนด์มาไม่ว่าจะเป็นขายสินค้าหรือบริการย่อมมีคนสนใจมากกว่าหนึ่งกลุ่มแน่นอน มันคงจะดีกว่าหากจะเจาะกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่มหรือใช้กลยุทธ์แบบหลายส่วน (Multiple Segment Strategy) ร่วมด้วย โดยคุณจำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างของแต่ละกลุ่มว่าเค้าต้องการอะไร เนื่องจากกลุ่มที่แตกต่างกันก็จะมีความต้องการที่แตกต่างกันออกไปด้วยถ้าเราใช้คำพูดให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายนั้น ๆ เช่นถ้ากลุ่มเป้าหมายเป็น “วัยรุ่น” คำพูดก็อาจจะเป็นภาษาที่เป็นคำฮิตติดปากที่คนคนวัยนั้นเค้าใช้กัน อย่างเช่น สุดปัง ปังมาแม่ เป็นต้น
  4. รู้จักลูกค้าให้ลึกซึ้ง เพื่อมัดใจให้อยู่กับเราตลอดไป
    ในความเป็นจริงแล้ว คุณต้องทำความรู้จักกับลูกค้าให้ลึกซึ้งมากกว่านี้ ด้วยการเขียน Persona ของลูกค้า การเขียน Persona ประกอบไปด้วยลักษณะโดยทั่วไป เป้าหมาย Pain Point รวมถึงเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาอย่างถ่องแท้ และแน่นอนว่าถ้าคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างดีแล้ว คุณจะทำ Content รวมถึงเลือกแพลตฟอร์มที่จะสื่อสารไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดนั่นเองครับ


    ถ้าคุณสามารถรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างถ่องแท้ แน่นอนว่าแบรนด์หรือบริการรวมไปถึงธุรกิจของคุณจะมีแนวโน้มไปใรทิศทางที่ดีขึ้นย่างแน่นอนครับ และยิ่งถ้าคุณสามารถสร้าง Content ที่สื่อสารอย่างตรงใจกับพวกเขามากเท่าใด คุณก็จะสามารถรับรู้การมีส่วนร่วมของพวกเขาได้มากขึ้นเท่านั้น ฉะนั้นแล้วถ้าคุณรู้ใจกลุ่มลูกค้าว่าเค้าต้องการอะไรแล้วคุณสามารถตอบโจทย์เค้าได้ธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จอย่างแน่นอนครับ

 

 

 

 

ขอขอบคุณข้อมูลจาก :https://cmasolutions.com/blog/5-ways-to-identify-the-right-target-audience-for-your-brand/

 

ผลงานอื่นๆ

3 กลยุทธ์ Video Advertising ที่ไม่ควรมองข้าม
3 กลยุทธ์ Video Advertising ที่ไม่ควรมองข้าม
5 สิ่งที่ AI จะได้ประโยชน์จาก CX
5 สิ่งที่ AI จะได้ประโยชน์จาก CX
7 เหตุผลที่คุณควรใช้ Smart Landing Page สำหรับธุรกิจ
7 เหตุผลที่คุณควรใช้ Smart Landing Page สำหรับธุรกิจ