ประโยชน์ของ KPI ที่เราพร้อมดำเนินงานด้วยประสิทธิภาพ

           อย่างที่รู้กันว่า Grasp Asia ของเรา มีการทำงานที่วางแผน Strategy Creative Media เพื่อสร้าง Performance ของการตลาดให้กับลูกค้า โดยที่ยึด KPI หรือ Key Performance Indicators เป็นหลักในการทำงาน ซึ่งเราได้เคยพูดถึงไปแล้ว ว่าการทำงานโดยยึด KPI ของลูกค้าเป็นหลักนั้น จะดำเนินการอย่างไร วันนี้ เราจะพาทุกคนไปดูประโยชน์หลัก ๆ ของ KPI ที่จะส่งผลต่องานและการสร้างสรรค์ผลงานของพวกเราให้กับลูกค้าทุกคนกัน

           อย่างแรกที่ขาดไม่ได้เลยคือการที่ KPI จะเข้ามามีส่วนช่วยในการวางแผนและกลยุทธ์ในการทำงานของทีม เนื่องจากทุกการทำงานต้องมีการตั้งเป้าหมายโดยรวมเพื่อการที่จะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ และต้องให้สมาชิกในทีมของบริษัททำงานสอดคล้องกันเพื่อไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ ตัวของ KPI จะเข้ามาช่วยในการแบ่งเป้าหมายออกเป็นส่วน ๆ เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการ และบรรลุผลได้มากขึ้น และนั่นรวมไปถึงการช่วยในการวางแผนการดำเนินงานด้วยเช่นกัน

           อย่างต่อมาคือการช่วยวัดประสิทธิภาพในการทำงาน นั่นคือเป้าหมายหลัก ๆ และประโยชน์หลัก ๆ ของ KPI ด้วยเช่นกัน เพราะ KPI จะช่วยให้เรารู้ว่าเราทำงานได้ตามเป้าหมายไปถึงไหนแล้ว เพราะ KPI ที่ดีนั้นควรติดตามได้ ซึ่งจะเป็นสิ่งที่ทำให้หัวหน้าทีมสามารถตัดสินใจในกลยุทธ์ต่อไปของการดำเนินงานได้ อีกทั้งยังทำให้รู้ถึงส่วนที่ต้องปรับปรุงของทั้งกลยุทธ์ และของทีม ทั้งการวางแผน และสกิลการทำงานที่ต้องเพิ่มขึ้น

           อีกอย่างที่ไม่พูดถึงไม่ได้คือเรื่องของการสื่อสาร เพราะการสื่อสารกันภายในทีมนั้นสำคัญมากต่อการทำงานที่ราบรื่น การมี KPI ที่ชัดเจนจะทำให้การสื่อสารกับผู้คนในทีมถึงเป้าหมายของการทำงานนั้นเข้าใจได้มากขึ้น และจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานในทีมได้ดีมากขึ้นกว่าเดิม

           ประโยชน์ของ KPI นั้นหลัก ๆ แล้วคือการวัดผลและติดตามผลเพื่อให้ทีมงานมีการทำงานที่มีประสิทธิภาพสอดคล้องกับตัวของเป้าหมาย KPI ที่ตั้งเอาไว้มากขึ้น ซึ่งทาง Grasp Asia ก็พร้อมที่จะปฎิบัติงานในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดในฐานะของ Performance Company ให้กับลูกค้าของพวกเราทุกคนได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ โดยมีการยึด KPI ที่เป็นเป้าหมายของลูกค้าเอาไว้เป็นหลัก และผลิตงานออกมาให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อลูกค้าของเราทุกคน

 

 

 

 

 

 

 

ขอบคุณข้อมูลจาก : hurree และ spinify

ผลงานอื่นๆ

Free Trial ข้อดีของการตลาดทดลองใช้
Free Trial ข้อดีของการตลาดทดลองใช้
ปรับตัวรับ 5 ปรากฏการณ์ใหม่หลัง COVID-19 พลิกวิกฤติให้เป็นโอกาส
ปรับตัวรับ 5 ปรากฏการณ์ใหม่หลัง COVID-19 พลิกวิกฤติให้เป็นโอกาส
3 Step ในการปรับปรุง CX ระหว่างการเกิด COVID-19
3 Step ในการปรับปรุง CX ระหว่างการเกิด COVID-19