จะเป็นอย่างไรหาก AI เข้ามามีส่วนช่วยในการทำ Content

 

อย่าที่เรารู้กันดีอยู่แล้วว่า AI เป็นปัญญาประดิษฐ์ที่มีความฉลาดในระดับหนึ่ง ซึ่งสามารถนำมาปรับใช้กับการทำงานในยุคปัจจุบันได้อย่างหลากหลายโดยไม่จำกัดประเภท ถือเป็นเครื่องมือที่ดีมากสำหรับสายงานออนไลน์เพราะช่วยลดเวลา และทำให้การทำงานง่ายขึ้น AI สามารถช่วยเร่งความเร็ว และเพิ่มประสิทธิภาพให้ Content marketing ได้หลายวิธี

1. เปิดใช้ AI ในการโต้ตอบกับลูกค้าแบบส่วนตัว

การตั้งข้อความแบบอัตโนมัติสำหรับแคมเปญต่าง ๆ อย่าใช้เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องในการตอบคำถามลูกค้า โดยเฉพาะข้อความอัตโนมัติ เพราะมันแสดงถึงความไม่ใส่ใจ และทำให้ผู้บริโภคเลิกขาดจากแบรนด์ไป มันเป็นเรื่องธรรมดาที่ผู้บริโภคจำนวนมากจะสูญเสียความสนใจในแบรนด์เพราะไม่เป็นไปตามความคาดหวัง 52% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์อื่น หากไม่ได้รับการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวจากแบรนด์ 65% ของผู้ซื้อจะเปลี่ยนแบรนด์หากแบรนด์ไม่ปรับแต่งการสื่อสารให้เป็นส่วนตัว เช่น ต้องการคำตอบที่เหมือนออกมาจากแอดมินมากกว่าระบบอัตโนมัติ 72% ของธุรกิจส่วนใหญ่เปิดเผยว่าการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า หรือ CX เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด แน่นอนว่าการปรับแต่งแคมเปญด้วยตนเองมักไม่ได้ผลเท่าที่ควร การมีเครื่องมือที่สามารถเข้ามาช่วยนักการตลาดถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาดสำหรับการทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล เพราะมันจะทำให้คุณไม่ต้องเหนื่อยเอง 80% ของนักการตลาดเปิดเผยว่าเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาทั่วไป การปรับเปลี่ยนในแบบที่เหมาะสมกับแบรนด์จะช่วยให้นักการตลาดสามารถควบคุมกลยุทธ์ของแบรนด์ได้

2. AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด

เมื่อนักการตลาดใช้ประโยชน์จากศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ได้อย่างเต็มที่ แคมเปญการตลาดและกลยุทธ์ของแบรนด์ก็จะพัฒนาขึ้นอย่างมาก เนื่องจาก AI สามารถใช้ทุกสิ่งที่เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ส่วนบุคคลได้เป็นอย่างดี 79% ของผู้บริหารการตลาดเชื่อว่า AI จะทำให้การทำงานง่ายขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น 75% ของแบรนด์ส่วนใหญ่นำ AI มาปรับใช้ในธุรกิจเพื่อกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งอีก 3 ปีหน้า

3. AI ช่วยจัดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

AI ช่วยให้นักการตลาดคาดการณ์ Content ที่จะนำเสนอได้อย่างแม่นยำสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับ Content นั้น ๆ ซึ่ง 61% ของแบรนด์ส่วนใหญ่วางกลยุทธ์โดยใช้ AI เพื่อดึง Pain Point ที่สำคัญในข้อมูลออกมาใช้ได้อย่างตรงประเด็น และหากไม่มี AI โอกาสทางธุรกิจเหล่านี้จะถูกมองข้ามไป เทคโนโลยีAI จะช่วยให้นักการตลาดรู้ลึกถึงศักยภาพข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเต็มที่ และทำให้เป็นอัตโนมัติมากขึ้นรวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ซึ่งหมายความว่า AI จะวิเคราะห์ข้อมูลได้ไม่จำกัดจำนวน สามารถตั้งค่าวัน/เวลาสำหรับการออนไลน์ได้เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

 

วิธีเอาตัวรอดและเติบโตในยุคที่ AI เข้ามาปฏิวัติอุตสาหกรรมการตลาดแบบเต็มตัวแล้ว ก็คือการใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากมีความพยายามทุ่มเทเพื่อทำให้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุ้มราคา และเข้าถึงได้ง่าย เชื่อว่าในอนาคตจะเดินหน้าพัฒนาขึ้นอีกต่อไป ซึ่งน่าจะช่วยขับเคลื่อนการพัฒนาและการนำ AI ไปใช้ในวงกว้างในอุตสาหกรรมต่างๆ ได้

 

 

 

ที่มา : https://www.singlegrain.com/artificial-intelligence/how-ai-is-shaping-the-future-of-content-marketing-and-personalization/

ผลงานอื่นๆ

9  สุดยอดทักษะที่ทีมการตลาดดิจิทัลควรจะมี
9 สุดยอดทักษะที่ทีมการตลาดดิจิทัลควรจะมี
แบรนด์สามารถโตด้วย Clubhouse ได้ไหม ?
แบรนด์สามารถโตด้วย Clubhouse ได้ไหม ?
ปรับตัวรับ 5 ปรากฏการณ์ใหม่หลัง COVID-19 พลิกวิกฤติให้เป็นโอกาส
ปรับตัวรับ 5 ปรากฏการณ์ใหม่หลัง COVID-19 พลิกวิกฤติให้เป็นโอกาส