ความสำเร็จของ SME เกิดขึ้นได้ด้วย Digital marketing ที่ดี

ธุรกิจขนาดเล็ก และขนาดกลางต่างก็เกิดขึ้นมาใหม่ในทุก ๆ วัน ไม่ว่าจะเป็นประเภทไหนก็ตามการแข่งขันก็ค่อนข้างที่จะสูงมากหากปูพื้นฐานมาไม่มีก็มีสิทธิ์ที่จะพลาดทีหลังได้ กว่าหลาย SME ที่เราเคยเจอต้องยอมรับเลยว่าการทำ Digital marketing ที่ดีมีผลต่อยอดขายเป็นอย่างมาก มาดูกันดีกว่าจะเอาชนะคู่แข่งในยุคนี้ได้อย่างไร

1.Social ที่แข็งแรงจะแซงทุกความล้มเหลว

ด้วยขนาดของธุรกิจ SME ทำให้มีข้อได้เปรียบในเรื่องการเสนอขายในช่องทาง Social media ได้ดี สามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น 88% ของSME ควรเน้นไปที่การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย เพราะโซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดดิจิทัลมากมายสำหรับธุรกิจ โดยที่จะได้ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายที่แปลกใหม่ และแตกต่างกัน

ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มไหน Facebook, Instagram, Twitter และอื่น ๆ แบรนด์ก็จะสามารถสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม คำแนะนำ และคำวิจารณ์จากลูกค้าเชิงบวกจะช่วยดึงดูดกลุ่มเป้าหมายใหม่ด้วย โซเชียลมีเดียที่วางกลยุทธ์มาเป็นอย่างดีจะทำให้ลูกค้าไว้วางใจได้ง่ายขึ้น

โซเชียลมีเดียง่ายในการโต้ตอบ การสื่อสารแบบเปิด และการรับรู้แบรนด์ ซึ่งองค์ประกอบเหล่านี้จะช่วยสร้างระดับความเป็นส่วนตัว และสร้างรากฐานของการไว้วางใจที่ดีที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ได้

ในช่วงการระบาดของ COVID-19 ธุรกิจ SME ที่ใช้โซเชียลมีเดียจะดึงดูดลูกค้า และกลุ่มเป้าหมาย เพราะผู้คนส่วนใหญ่ มีการใช้เวลาที่บ้าน และซื้อของออนไลน์บ่อยขึ้น

2.การใช้กลยุทธ์การตลาดผ่าน E-mail เพื่อสื่อสารกับลูกค้า

หลายคนมองว่า การตลาดผ่านอีเมลล้าสมัย แต่เชื่อเถอะว่าธุรกิจ SME ส่วนใหญ่ยังจำเป็นต้องใช้อีเมลเพื่อการสื่อสารส่วนตัวกับลูกค้าที่ดี

มากกว่าครึ่งของธุรกิจ SME หรือประมาณ 54% กำลังเตรียมที่จะใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ 80% ของเจ้าของแบรนด์ยอมรับว่าการตลาดผ่านอีเมลช่วยรักษาลูกค้าได้เกือบ 60%

จากการสำรวจเรื่อง Email Marketing พบว่าอีเมลทางการตลาดส่งผลต่อการซื้อของกลุ่มเป้าหมาย ถือเป็นเครื่องมือทาง Digital marketing ที่สำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการขยายการเข้าถึง และสร้างอิทธิพลการรับรู้ของแบรนด์ แต่เชื่อว่าหลาย ๆ แบรนด์อาจยังไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ด้วยสถานการณ์ COVID-19 การใช้กลยุทธ์ที่เก่าอย่าง Email Marketing อาจให้ความรู้สึกต่อเนื่องในการสื่อสารยังได้ผลดีอยู่

3.ขยายตลาดด้วย Website

ประมาณ 56% ของธุรกิจ SME ใช้เว็บไซต์เพื่อเพิ่มการรับรู้บนออนไลน์ Digital marketing ผ่าน Website เป็นความคิดที่มุ่งเน้นการนำเสนอแบรนด์ผ่านแหล่งข้อมูลภายใน เพิ่มการสร้างความสัมพันธ์ทางออนไลน์ การโปรโมต Website เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่วัดผลได้มากที่สุด เป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19

Content จะช่วยให้ธุรกิจ SME สามารถให้ความรู้ที่เกี่ยวข้องลูกค้าโดยตรง Blog ที่ดีจะสามารถช่วยขยายสถานะออนไลน์เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้เพิ่มขึ้น ทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปในทางที่ดีที่สุด ด้วยความต้องด้านการออนไลน์ที่พัฒนาควบคู่ไปกับเศรษฐกิจ Digital ที่กำลังเติบโต SME สามารถเพิ่มความหลากหลายได้บนเว็บไซต์ การเข้าชม และการมีส่วนร่วมของหน้าเว็บจะสามารถบอกประสิทธิภาพได้ว่าอะไรได้ผล และไม่ได้ผล

4.ลงทุนทำ VDO เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย

การใช้วิดีโอที่สะดุดตาช่วยให้ SME สามารถยืนเหนือคู่แข่งทาง Digital marketing ได้ เนื่องจากวิดีโอสามารถหยุดกลุ่มเป้าหมายได้เพราะผู้คนส่วนใหญ่จะใช้เวลาบนเว็บไซต์โดยเฉลี่ยมากขึ้นถึง 88%

แม้ว่าการทำวิดีโอจะต้องใช้เวลามาก แต่บริษัทต่างๆ ที่ผ่านมาของเราก็ยินดีที่จะใช้การตลาดแบบวิดีโอเป็นสื่อสำหรับในช่วงเวลานี้ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ครบทุกพื้นที่ และเพลินไปกับการดูวิดีโอสั้นๆ โดยสามารถสร้างอัตราการมีส่วนร่วมได้อย่างไม่น่าเชื่อ

5.นำเครื่องมือทางการตลาดเข้ามาใช้

เมื่อไม่นานมานี้ แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ Machine Learning กลายเป็นเครื่องมือหลักที่สามารถนำไปใช้ได้จริง การทำ Marketing Automation ในตอนนี้ถือเป็นกลยุทธ์อันชาญฉลาด แต่ต้องใช้ AI ควบคู่กันไป

ในปีนี้ AI และ Machine Learning จะมีประโยชน์มากขึ้นสำหรับ SME โดยจะทำให้ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมาย และสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ จะมีความก้าวหน้าของ chatbot ที่ใช้ AI และลูกค้าจะสามารถมีส่วนร่วมในการให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ และข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าสำหรับ SME ได้

กลยุทธ์ Digital marketing ที่ดีมีผลต่อยอดขายของธุรกิจ SME เป็นอย่างมาก นอกจากยอดขายทะลุเป้าที่ต้องการยังมีการเติบโตของแบรนด์ที่สำคัญ เพราะดูแล้วว่าผลกระทบของ COVID-19 อาจทำให้ธุรกิจต่าง ๆ ต้องเตรียมกลยุทธ์ Digital marketing ในระยะยาว

ที่มา : https://www.techedt.com/7-digital-marketing-tips-for-small-businesses-in-2021/

https://www.searchenginewatch.com/2021/01/18/2021-digital-marketing-predictions-for-small-businesses/