ความลับของการทำ E-mail marketing ที่มีประสิทธิภาพ

เข้าสู่ช่วงที่ทุกคนต้องใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์เป็นหลัก หลายธุรกิจจำเป็นต้องลดความสำคัญของออฟไลน์แล้วหันมาขยายตลาดออนไลน์อย่างจริงจัง โดยกลยุทธ์ออนไลน์มีหลายรูปแบบมาก ๆ ซึ่ง E-mail marketing ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สามารถเพิ่มยอดขายได้เหมือนกัน ซึ่งก็ไม่อยากเลย เริ่มจาก

Heading ต้องดี ต้องเลิศ

หัวเรื่องเป็นส่วนสำคัญในการทำ E-mail marketing ให้ดีขึ้น เพราะสามารถสร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้า หรือผู้ที่พบเห็นได้เป็นอย่างดี เป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าจะเห็น เพียงไม่กี่วิเท่านั้น ซึ่งจากสถิติพบว่า 35% ของผู้รับอีเมลเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว และนอกจากนี้อีเมลที่มีชื่อผู้รับในหัวเรื่องมักจะมีแนวโน้มที่จะทำให้เขาเปิดอ่านมากขึ้น ลองระบุชื่อของผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสิ เพราะมันจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวในระยะยาว ที่สำคัญหัวเรื่องอีเมลไม่ควรยาวเกิน 4-7 คำ ต้องให้ผ่านรู้สึกสบาย ๆ สั้น ๆ ตรงประเด็น

ปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับแบรนด์ และกลุ่มเป้าหมาย

ปรับแต่งอีเมลให้เหมาะสมตามผู้รับ ควรใช้ข้อมูลของเป้าหมาย และพฤติกรรมนำมาปรับเนื้อหาให้เข้ากับผู้รับ โดยสามารถใส่สถานการณ์ปัจจุบันเพื่อให้มีความน่าสนใจดึงดูดผู้รับ ดังนั้นควรใช้เนื้อหาที่มีศักยภาพของแบรนด์ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ากำลังเผชิญอะไร และแบรนด์พร้อมที่จะช่วยเหลือได้อย่างไร

มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

การมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือ Call to action ที่ชัดเจน เพื่อเป็นวิธีสร้างโอกาสในการขายที่ดี ปุ่ม CTA คือปุ่ม หรือลิงก์ที่จะบอกลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า และบริการ หลังจากนั้นเมื่อลูกค้าสนใจมากขึ้นก็จะสามารถคลิกผ่านลิงก์ที่แบรนด์ให้ไว้ CTA จะพาลูกค้าไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอัตราการคลิกผ่านที่ดีของปุ่ม CTA โดยทั่วไปจะอยู่ที่ประมาณ 5.31% ในการทำให้ CTA น่าดึงดูดยิ่งขึ้นจึงควรสร้างสิ่งที่เร่งความรู้สึกให้กับลูกค้าที่ได้เห็นว่าต้องรีบแล้วนะ เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการพัฒนาการขาย และให้คุณค่าแก่ลูกค้าของแบรนด์

ทำให้ E-mail มีประสิทธิภาพกับทุกแพลตฟอร์ม

กว่า 81% ของคนที่ใช้สมาร์ทโฟนมักจะเข้าไปดูอีเมลอยู่เรื่อย ๆ เป็นประจำ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้เทมเพลตที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อเขียนอีเมลเพื่อให้ลูกค้าได้เข้าใจอะไรมากขึ้น การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ยังช่วยเพิ่มอัตราการคลิกได้อีกด้วย ลองผิดลองถูกลองให้หมด ในการริเริ่มช่องทางการตลาดอื่นๆ ต้องทดสอบทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนที่วางไว้เพื่อความแน่ใจ ซึ่งจะทำให้รู้ว่าอะไรใช้ได้ผล และไม่ได้ผล เช่น ใช้การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าอะไรดีไม่ดี นำมาปรับปรุงแก้ไข หรือพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นไป

หลายคนอาจมองว่า E-mail marketing เป็นกลยุทธ์ที่เคยได้ยินมานานแสนนาน จะเก่าไปแล้วหรือเปล่า แต่ลองมองดี ๆ ว่า ณ ตอนนี้ผู้คนส่วนใหญ่ก็ยังใช้อีเมลเพื่อการทำงาน และเป็นข้อมูลที่ยังจำเป็นอยู่มาก ทุกคนมีอีเมลกันหมด อีเมลถือเป็นสื่อกลางที่ดีในการสื่อสารในสิ่งที่แบรนด์ต้องการจะบอกลูกค้าโดยเป็นช่องทางที่ไม่ดูรบกวนจนเกินไปอีกด้วย

ที่มา : https://www.techedt.com/how-to-optimize-your-email-marketing-campaigns/

https://keap.com/business-success-blog/marketing/email-marketing/10-ways-to-optimize-email-campaigns